Personal information hidden

КАТЕРИНА ВОРОБЙОВА
Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) viber/ telegram @VOROBIOVA_K
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
FB: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Особисті якості:
• Лідерські якості та вміння працювати в команді.
• Орієнтація на результат та досягнення цілей.
• Ініціативність, здатність до стратегічгного планування та адаптації до змін.

Ключові компетенції:
• Управління проектами та командами
• Розробка продуктів та сервісів
• Взаємодія з міжнародними партнерами
• Створення та оптимізація відділів продажу
• Система CRM та аналіз діяльності
• Розвиток маркетингових стратегій та контенту в соціальних мережах
• HR-функції та навчання персоналу
• Стратегічне планування та реалізація проектів
• Взаємодія з донорами, партнерами та міжнародними організаціями

Освіта:
Червень 2005 – Магістр, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, КНТЕУ
Червень 2005 – Спеціаліст, Філологія, Англ- укр переклад, КНТЕУ
Червень 2000 – Закінчила ліцей міжнародних відносин 51, м. Київ

Досвід роботи:
Teachers Hub Lead
березень 2026– липень 2026, Освітні послуги, освітній продукт:
1. Управління викладацьким фондом
◦ Планування потреби у викладачах.
◦ Контроль достатності викладацького ресурсу.
2. Рекрутинг та онбординг
◦ Виконання плану найму.
◦ Організація та контроль адаптації нових викладачів.
3. Управління навантаженням
◦ Забезпечення своєчасного закриття заявок.
◦ Контроль планового та фактичного навантаження викладачів.
4. Утримання викладачів
◦ Аналіз та зниження відтоку.
◦ Підтримка комунікації та залученості викладачів.
5. Управління економічними показниками
◦ Контроль середньої ставки викладача.
◦ Оптимізація витрат на викладацький фонд.
6. Управління командою Teachers Hub
◦ Постановка цілей, контроль KPI та розвиток команди.
7. Аналітика та звітність
◦ Моніторинг ключових показників напряму.
◦ Підготовка звітності та впровадження покращень.
Ключова відповідальність: повний цикл управління викладачем — від залучення до утримання та ефективного використання ресурсу.
Керівник проекту/Операційний менеджер/BD Manager
Листопад 2024 – березень 2026, Освітні послуги, освітній продукт
• Пошук партнерів та розвиток відносин з партнерами для реалізації проекту
• Управління повним циклом розробки та запуску нового продукту, включаючи координацію роботи з розробниками, експертами та підрядниками.
• Оптимізація робочих процесів для ефективної реалізації проекту, регулярний моніторинг та аналіз результативності команди.
• Підбір, мотивація та координація роботи розробників, управління технічними запитами та підтримкою проекту.
• Створення методологічної основи роботи відділів – опис процесів, вдосконалення процесів, робота з фідбеком
• Робота зі зворотнім зв*язком від клієнтів – аналіз і зміни в процеси
• Створення та управління відділом продажу, налаштування комунікацій з клієнтами для підвищення рівня залученості, аналіз продажів, пошук шляхів збільшення продажів
• Розробка та впровадження стратегії навчання та підтримки менеджерів з продажу для досягнення високих результатів, розробка скриптів
• Спільна робота з SMM-менеджером, таргетологом для створення ефективного контенту в соціальних мережах.
• Оцінка результатів маркетингових кампаній і коригування стратегії для досягнення поставлених бізнес-цілей.
• Робота з державними інституціями стосовно отримання грифу на програму, рецензування
• Робота з керівниками навчальних закладів, проведення презентацій та розробка мотиваційної програми для шкіл
• Розвиток бізнесу і пошук нових напрямків в рамках проекту

Викладач англійської мови
2023-2024 онлайн-школа Englishdom
Керівник продукту Student support
2022 – 2024, Study Ua
• Розробка та вдосконалення стратегії роботи відділу підтримки студентів з метою покращення клієнтського досвіду.
• Проведення аналізу ринку і конкурентів для покращення якості послуг та оптимізації процесів взаємодії з клієнтами.
• Створення та реалізація навчальних програм для персоналу для підвищення ефективності роботи відділу.
• Координація оновлення пакетів послуг відповідно до потреб клієнтів і трендів ринку.
• Налагодження партнерських відносин із закордонними навчальними закладами для забезпечення найкращих умов для студентів.
Освітній консультант
2021 – 2022, Мудра
• Надання професійних консультацій клієнтам щодо вибору вищих навчальних закладів та оптимальних програм навчання за кордоном.
• Продаж послуг компанії, організація процесу зарахування студентів та супровід клієнтів на всіх етапах.
• Ведення комунікації з міжнародними партнерами та вивчення нових можливостей для розвитку департаменту.
Директор благодійного фонду “Zbroya Dobra”
2017 – 2020
• Створення і впровадження стратегії розвитку благодійного фонду, організація всіх напрямків діяльності.
• Управління проектами та координація співпраці з міжнародними партнерами та донорами.
• Розробка та реалізація нових соціальних ініціатив, звітування перед донорами та партнерами.
• Забезпечення сталого фінансування та залучення додаткових ресурсів для діяльності фонду.
Директор туристичної компанії “Zhelan-travel”
2010 – 2021
• Організація та управління компанією, включаючи HR-функції та стратегічне планування.
• Розробка нових туристичних продуктів для внутрішнього та міжнародного ринку, що відповідають потребам клієнтів.
• Пошук нових партнерів, розвиток міжнародних відносин для створення індивідуальних туристичних пакетів.
• Координація роботи з клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу та консультацій щодо вибору туристичних послуг.
Проектний менеджер
2007 – 2021, АТ “Аркада”
• Координація та управління проектами у сфері будівництва та розвитку, контроль за їх реалізацією в межах бюджету та термінів.
• Ведення переговорів з міжнародними партнерами, переклад і адаптація проектної документації.
• Організація міждепартаментної взаємодії для забезпечення безперебійної роботи над проектами, а також контроль за їхнім виконанням.
Спеціаліст з маркетингу
2003 – 2006, SE RPCGTC “Zorya-Mashproekt”, Миколаїв
• Розробка та впровадження маркетингових стратегій для покращення іміджу компанії на ринку.
• Пошук нових можливостей для розвитку та залучення міжнародних клієнтів і партнерів.
• Аналіз ринкових тенденцій та конкурентів, розробка рекомендацій щодо розширення бізнесу.
Економіст з зовнішньоекономічної діяльності
2006 – 2007, “New Construction Material”
• Аналіз зовнішньоекономічних відносин, підтримка імпортно-експортних операцій.
• Підготовка та оформлення документів для міжнародних угод, забезпечення взаємодії з іноземними контрагентами.

Додаткові обов'язки для кожної позиції:
• Проведення презентацій для потенційних партнерів, інвесторів та інших зацікавлених сторін.
• Розробка внутрішніх регламентів та стандартів роботи для забезпечення стабільної роботи відділів.
• Участь у розробці корпоративних політик і процедур для забезпечення ефективності роботи та досягнення стратегічних цілей компанії.
• Створення та ведення аналітичних звітів для вищого керівництва щодо прогресу проектів та фінансових результатів.

Додаткові навички та сертифікати:
• Досвід роботи з CRM-системами (Amo,Kommo, Key).
• Навички ведення переговорів та презентацій.
• Знання мов:
Англійська – вільно/філолог перекладач за другою освітою
Українська – рідна
Французька – початковий рівень
.