Карина

KARYNA KURTIEVA
PROJECT MANAGER
Barcelona, Spain / Ivano-Frankivsk, Ukraine.
[open contact info](look above in the "contact info" section) WhatsApp / [open contact info](look above in the "contact info" section) / @Iamnotcarmen Telegram / [open contact info](look above in the "contact info" section)

SUMMARY
Customer-oriented professional with 8 years of experience in online education, client service, and course
management. Skilled in building long-term relationships with students, coordinating teachers and mentors,
and launching online/offline programs. Experienced in conflict resolution, feedback collection, and
continuous improvement of educational products.

Technical skills
Basic IT Literacy Content Management LMS Management
Survey & Feedback Tools (Google Communication Tools (Slack, Telegram, WhatsApp) Calendar & Workflow
Forms) Video Conferencing Platforms (Zoom, Google Management
Event Hosting Meet)

Professional experience
Founder & Spanish Tutor 2018 - Present
Built and scaled an online language school with 100+ students across Ukraine and Europe
Managed course launches: creating student groups, onboarding, setting up LMS, and organizing
chats and schedules.
Handled customer support: resolving conflicts, ensuring student satisfaction, and maintaining
retention.
Coordinated teachers: aligned expectations, provided tech support for online lessons.
Organized group events, masterclasses, and consultation sessions.
Community Manager & Event Organizer Freelance projects — 2023-present
Organized offline workshops, webinars, and educational events.
Maintained communication with trainers, mentors, and participants.

Education

Sales and Education Course | Progress School
Strategic marketing Course | Laba school
People management Course | Laba school
Master of Arts in Linguistics | Alfred Nobel University,
Dnipro
Bachelor of applied linguistics | Alfred Nobel University

Languages
Ukrainian - native
Russian - native
English - B2 FCE
Spanish - B2
Italian - A2
КАРИНА КУРТЄВА
КУРАТОР НАВЧАННЯ, PROJECT MANAGER
Барселона, Іспанія / Івано-Франківськ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section) WhatsApp / [open contact info](look above in the "contact info" section) / @Iamnotcarmen Telegram / [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
Фахівець із клієнтського сервісу та онлайн-освіти з 8 роками досвіду. Засновниця та викладачка
онлайн-школи, де відповідала за запуск курсів, роботу з клієнтами, комунікацію з викладачами та
підтримку студентів. Вмію вирішувати конфліктні ситуації, збирати фідбек та покращувати освітні
програми.

Технічні навички
Управління LMS Комунікаційні інструменти (Slack, Telegram, Проведення заходів
Планування календаря та робочих процесів WhatsApp) Базова ІТ-
Платформи відеоконференцій Управління контентом грамотність
(Zoom, Google Meet) Iнструменти збору фідбеку (Google Forms)

Досвід роботи
Засновниця онлайн школи та викладачка іспанської мови
Створила та масштабувала онлайн-школу іспанської мови з 100+ студентами по Україні та
Європі.
Керувала запуском курсів: створення груп студентів, онбординг, налаштування LMS,
організація чатів та розкладів.
Забезпечувала клієнтську підтримку: вирішення конфліктів, підтримка задоволеності студентів
та утримання клієнтів.
Координувала роботу викладачів: узгодження очікувань, надання технічної підтримки під час
онлайн-занять.
Організовувала групові заходи, майстер-класи та консультації.

Менеджерка спільнот та організаторка подій
Організовувала офлайн-воркшопи, вебінари та освітні заходи.
Підтримувала комунікацію з тренерами, менторами та учасниками.

Освіта

Системні продажі в освітньому бізнесі | Progress School
Стратегічний маркетинг | Laba school
People management Course | Laba school
Магістр з прикладної лінгвістики | Університет Альфреда Нобеля, Дніпро
Бакалавр з прикладної лінгвістики | Університет Альфреда Нобеля, Дніпро

Мови
Українська
Російська
Англійська - B2 FCE
Іспанська - С1
Італійська - A2