Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/162515

Work experience

Менеджер проекта

from 02.2014 to 01.2018 (3 years 11 months)
СПД Измайлова, Киев (торговля)

Работа с поставщиками, анализ рынка продукции, закупка товара.

Начальник отдела информационной поддержки

from 03.2010 to 06.2013 (3 years 3 months)
Автобизнес (официальный дилер Фольксваген в Украине)

Организация и контроль работы персонала в отделе (обучение персонала, система мотивации, разработка сценариев). Разработка и внедрение целевых проектов. Разработка, внедрение отчетности по проектам и работе отдела в целом (ежемесячная и ежегодная отчетность). Работа с жалобами и рекламациями. Мониторинг звонков подразделений компании, детальный анализ работы специалистов с клиентами.
За период работы на данной должности:
- К отделу информационной поддержки было подключено ещё шесть объектов: пять салонов и сервис (Сall-centre с нуля, разработка и внедрение программного обеспечения согласно специфике бизнес-процессов)
- Разработаны и внедрены автоматизированные системы контроля и анализа для оценки работы персонала в сопутствующих подразделениях, на базе программы Oktell.

Специалист отдела информационной поддержки клиентов

from 08.2008 to 03.2010 (1 year 7 months)
Автобизнес (официальный дилер фольксваген в Украине)

Прием, распределение входящих звонков (компания свыше 200 человек). Решение конфликтных ситуаций, обработка баз клиентов по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, отчеты по маркетинговым исследованиям, корректировка достоверности базы в 1С.

Администратор

from 11.2007 to 05.2008 (6 months)
ТОВ " Киевский дом" (Архитектура, проектирование, строительство)

Координация работы офиса , кадровое деловодство+табелирование, переговоры с заказчиками, еженедельные отчеты, обеспечение и проверка договоров по предприятию.

Оператор шифрования

from 12.2006 to 10.2007 (10 months)
ГП " Информационные судебные системы" (Обработка судебных решений принятых на территории Украины)

Проверка, обработка, зашифровка судебных решений.

Главный специалист отдела организации трудоустройства населения

from 10.2003 to 07.2005 (1 year 9 months)
Святошинский РЦЗ (Государственные организации)

Поиск работы по различным базам данных, регистрация , заполнение трудовых книг.

Помощник директора

from 06.2001 to 06.2003 (2 years)
АТЗТ " Мелисса" (аренда и купля-продажа недвижимости)

Жизнеобеспечение офиса, телефонные звонки, факс, ксерокс. Ведение переговоров, обработка и составление договоров.

Education

Межотраслевой институт управления

Юридический, Киев
Higher, from 2005 to 2009 (3 years 9 months)

Диплом специалиста. Направление: Хозяйственное и гражданское право.

Киевский торгово-економический колледж

Бухгалтерский учет, Киев
Specialized secondary, from 1997 to 1999 (1 year 9 months)

Additional education and certificates

Курсы Испанского языка

1,5 года (обучение до 02.2013 года)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Spanish — beginner

Additional information

Ответственность, высокий уровень самоорганизации, коммуникабельность, легко обучаюсь, без личных проблем.