Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17415597/

Work experience

Customer support representative

from 03.2026 to now (8 months)
Atlantic Gastroenterology, New York, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Надаю щоденну підтримку пацієнтам із США по телефону та електронною поштою, забезпечуючи безперебійний зв’язок та високоякісну допомогу.
- Вирішую нагальні питання, пов’язані з ліками, оплатою та медичним страхуванням, а також ефективно організовувати планування прийомів.
- Професійно вирішую конфліктні ситуації та вести точні записи про пацієнтів у медичній CRM-системі, забезпечуючи стабільно високий рівень задоволеності клієнтів.

Рекрутер

from 03.2025 to 02.2026 (1 year)
Supplax USA, маркетингова компанія, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Я відповідала за повний цикл підбору та адаптації кваліфікованих підрядників для ринку США — від первинної оцінки кандидатів до їхнього довгострокового розвитку в компанії. Самостійно проводила співбесіди з попередньо відібраними кандидатами, оцінювала їхню професійну відповідність, узгоджувала ставки та умови співпраці.

За час роботи успішно підібрала понад 70 підрядників, з яких 30 стали довгостроковими спеціалістами та стабільно демонструють високі результати. Завдяки оптимізації процесів рекрутингу нам вдалося встановити рекорд компанії за швидкістю закриття позицій без втрати якості підбору.

Я особисто проводила онбординг кожного затвердженого кандидата, супроводжувала його під час виконання перших трьох будівельних проєктів, підтримувала комунікацію з клієнтами, оперативно вирішувала робочі питання та складні ситуації в процесі реалізації робіт. Після завершення проєкту збирала зворотний зв’язок, щоб покращувати процеси та підвищувати якість співпраці.

Усі етапи роботи фіксувала в CRM-системі для забезпечення прозорості, послідовності процесів і довгострокового утримання підрядників.

Диспетчер

from 10.2024 to 03.2025 (6 months)
United Fleet Corp, Львів (Транспорт, логістика)

Керувала вантажними перевезеннями на американському ринку, координуючи роботу водіїв, брокерів і клієнтів. Оперативно вирішувала проблемні ситуації в умовах високого навантаження, що дозволило розвинути стресостійкість та адаптивність. Покращила рівень англійської мови завдяки щоденній комунікації з партнерами зі США. Маю навички ведення переговорів, багатозадачності та кризового менеджменту, забезпечуючи своєчасні та ефективні доставки.

Маю досвід роботи з TMS (системами управління транспортом), ведення точного обліку вантажів і роботи з відповідною документацією.

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Комп'ютерні науки, Львів
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Критичне мислення
• MS Office
• Ділове листування
• Ведення звітності
• Клієнтоорієнтованість
• Підбір персоналу
• Ведення CRM
• Управління проєктами
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced