Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17518899/

Work experience

System Operations Lead

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
NDA, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• організація та координація роботи команди;
• розподіл робочих завдань та контроль їх своєчасного виконання;
• контроль якості та ефективності роботи команди;
• навчання, адаптація та підтримка співробітників;
• допомога співробітникам у вирішенні робочих питань;
• побудова, структурування та оптимізація робочих процесів;
• розробка та актуалізація робочої документації, інструкцій і регламентів;
• контроль виконання KPI та встановлених показників продуктивності;
• аналіз робочих процесів, виявлення помилок і проблемних зон;
• координація взаємодії між учасниками робочих процесів;
• впровадження змін для підвищення ефективності та якості роботи;
• систематизація робочих процесів і забезпечення їх стабільного функціонування;
• практичний досвід роботи з Facebook Ads: налаштування та запуск рекламних кампаній відповідно до технічних завдань, інструкцій і встановлених параметрів.

Адміністратор/Старший адміністратор

from 06.2024 to 10.2025 (1 year 5 months)
офіс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Адміністративний контроль та координація роботи команди:
• організація та координація роботи команд менеджерів;
• адміністративний контроль виконання робочих завдань та дотримання робочої дисципліни;
• контроль якості та ефективності роботи менеджерів;
• аналіз результативності команди, виявлення проблемних зон та впровадження змін для покращення результатів;
• аналіз клієнтської бази та результативності менеджерів через CRM;
• ведення звітності та контроль цільових показників менеджерів;
• навчання, адаптація та підтримка нових адміністраторів;
• проведення співбесід та навчальних брифів;
• координація роботи молодших адміністраторів;
• допомога у вирішенні робочих питань та оптимізації робочих процесів;
• допомога в налаштуванні рекламних кампаній у Facebook Ads та створенні рекламних креативів.

Кар’єрне зростання: розпочала роботу на посаді адміністратора, згодом перейшла на позицію старшого адміністратора з відповідальністю за команди менеджерів та координацію молодших адміністраторів.

SMM, таргетолог

from 09.2021 to 02.2022 (6 months)
Gentle pet, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

• налаштування та запуск рекламних кампаній у Facebook Ads;
• тестування рекламних креативів та рекламних підходів;
• аналіз отриманих заявок та результатів рекламних кампаній;
• створення рекламних креативів;
• ведення Instagram-сторінки та контенту.

Власник інтернет-магазинів

from 05.2020 to 05.2024 (4 years)
Rebenok, Magia_vogny, Київ (Роздрібна торгівля)

Операційне управління двома власними інтернет-магазинами:
• організація щоденної роботи та всіх операційних процесів бізнесу;
• робота з клієнтами, обробка та супровід замовлень;
• взаємодія з постачальниками та організація закупівель;
• ведення документації, звітності та бухгалтерського обліку;
• організація доставки та відправлення замовлень;
• ведення Instagram-сторінок та створення контенту;
• розробка нових товарів та дизайнів;
• організація продажів і клієнтського сервісу.

Досвід у Facebook Ads:
• запуск рекламних кампаній для просування та продажу товарів;
• створення та тестування рекламних креативів.

Адміністратор, SMM, менеджер з продажу

from 08.2019 to 03.2020 (8 months)
lyolya.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• адміністрування Instagram та створення контенту;
• робота з клієнтами та супровід замовлень;
• робота в CRM та 1С;
• прийом товару, облік та проведення інвентаризацій;
• заведення та актуалізація товарів на сайті.

Менеджер з продажу, Старший менеджер

from 12.2017 to 05.2019 (1 year 6 months)
UkrApple, Київ (Роздрібна торгівля)

• обробка та супровід замовлень із сайту, Instagram та месенджерів;
• робота в CRM та 1С;
• консультування клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій;
• оформлення документації та організація відправлення замовлень;
• навчання та адаптація менеджерів-стажерів.

Менеджер з продажу

from 06.2017 to 12.2017 (7 months)
Студія Нікі Землянікіної, Київ (Роздрібна торгівля)

• обробка замовлень та консультування клієнтів;
• робота в 1С;
• оформлення та відвантаження замовлень;
• участь у переобліках та організації роботи магазину;
• навчання менеджерів-стажерів.

Помічник керівника, Помічник юриста

from 11.2016 to 05.2017 (7 months)
Будівельна компанія «ЄІС», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• організаційна та адміністративна підтримка керівника;
• організація та супровід зустрічей і переговорів;
• підготовка договорів, актів, листів та іншої документації;
• ведення ділової комунікації;
• координація взаємодії між відділами компанії.

Помічник юриста

from 06.2015 to 06.2016 (1 year)
Центр конфліктології та права, Київ (Юриспруденція)

• підготовка процесуальних документів та договорів;
• пошук, систематизація та аналіз юридичної інформації;
• ведення юридичної документації;
• представлення інтересів клієнтів у судових засіданнях.

Education

Академія муніципального управління

Юридичний, Правознавство, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Курс "Таргет простими словами"

2024

Теоретичний курс Manual QA Engineer Антона Назарова

2026

QA Marathon — QA Academy

2026

Knowledge and skills

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уважна до деталей
• Робота з документацією
• Ведення звітності
• Робота з великим обсягом інформації
• Комунікабельність
• Відповідальність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Захоплення та інтереси: фотозйомка та відеозйомка. 


Особисті якості: відповідальна, комунікабельна, уважна, активна, доброзичлива.