Анна

Анна Горбенко
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

SUMMARY

Операційна менеджерка з 5+ роками досвіду управління бізнес-процесами, командами та
операційною діяльністю.
Спеціалізуюсь на систематизації бізнесу: впроваджую структуру, оптимізую витрати,
вибудовую ефективну взаємодію команд та забезпечую стабільну роботу операційної
частини.
Маю досвід управління мультифункціональними командами, бюджетування, найму та
розвитку персоналу, а також запуску нових напрямків.
Сильна сторона — поєднання системного мислення, лідерства та здатності швидко наводити
порядок у динамічному середовищі.

ДОСВІД РОБОТИ

Операційна менеджерка / Operations Manager
Девелопмент / сервісний бізнес
~5 років
Управління операційною діяльністю та забезпечення безперебійної роботи
Керівництво мультифункціональною командою (15+ осіб)
Постановка задач, контроль виконання, управління навантаженням
Найм, онбординг та розвиток персоналу
Управління бюджетом та погодження витрат
Оптимізація закупівель та операційних витрат
Впровадження структурованих процесів та стандартів
Побудова ефективної внутрішньої комунікації

Операційна менеджерка / E-commerce & Retail
Fashion retail бізнес
Реструктуризація онлайн-продажів
Управління офлайн-точкою та запуск нової локації
Робота з договорами та підготовка до відкриття
Управління складом та взаємодія з виробництвом
Найм та адаптація персоналу
ОСВІТА

Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Бакалавр — Маркетинг
Магістр — Фінанси, банківська справа та кредит

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

Побудувала системну операційну модель роботи команди
Оптимізувала витрати через контроль закупівель
Сформувала стабільну та ефективну команду
Успішно запускала нові напрямки та локації

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Операційне управління
Управління командами
Бюджетування та контроль витрат
Побудова процесів
Найм та розвиток персоналу
CRM та автоматизація
Аналітичне мислення