Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18662628/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 06.2026 (2 years 9 months)
Happy Student, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:

• Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці;
• Підтримка довгострокових партнерських відносин;
• Робота з повторними замовленнями;
• Узгодження умов співпраці та ведення переговорів;
• Координація виконання замовлень;
• Вирішення складних та нестандартних ситуацій;
• Аналіз показників та клієнтської активності;
• Ведення CRM-системи.

Досягнення:

• Високий рівень утримання клієнтів;
• Успішний супровід клієнтів із великими бюджетами;
• Регулярне виконання та перевиконання внутрішніх показників;
• Допомога в адаптації нових співробітників.

Education

Сумський державний університет

Кібербезпека, Суми
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Knowledge and skills

• Accounting management
• Ведення KeyCRM
• Ведення переговорів
• Утримання клієнтів
• Клієнтський сервіс
• Google Analytics
• MS Excel
• Google Sheets
• Binotel
• ChatGPT
• Claude
• Управління взаємовідносинами з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Фахівець із розвитку та супроводу клієнтів із досвідом побудови довгострокових відносин, ведення переговорів та супроводу замовлень. Успішно працював із повторними клієнтами, вирішував складні ситуації та забезпечував високий рівень сервісу протягом усього циклу співпраці.