Вікторія

ВІКТОРІЯ БОНДАРЕНКО
Кризовий консультант / Фахівець із психосоціальної підтримки (PSS) / Кейс-
менеджер
Адреса: м. Харків, Україна | Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

Практикуючий консультант із унікальним поєднанням сертифікованої підготовки у сфері психологічного
консультування та 14-річного досвіду роботи в комерційному секторі безпеки (цивільний пульт
моніторингу пожежної та техногенної безпеки). Спеціалізуюся на першій психологічній допомозі (ППД),
деескалації панічних станів, експрес-стабілізації та маршрутизації кризових звернень. Маю високу
емоційну стійкість, адаптивність до роботи в мінливих польових умовах та розвинені навички
міжособистісної комунікації (людиноцентричний підхід). Націлена на роботу в мобільній команді для
підтримки ментального здоров'я ВПО та постраждалого від війни населення.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Диспетчер пультy моніторингу пожежної безпеки
Компанія систем безпеки та цивільного моніторингу (приватний сектор) | 2012 — теперішній час (14 років)

• Екстрене кризове консультування: дистанційне надання першої психологічної допомоги клієнтам
та абонентам на лінії у стані гострого стресу, шоку, паніки чи сильного страху під час фіксації
тривожних подій.
• Техніки заземлення та стабілізації: застосування навичок експрес-стабілізації психоемоційного
стану людини (відновлення дихання, фокусування уваги) для зниження рівня афекту та отримання
конструктивної інформації.
• Оцінка ризиків та потреб: швидкий аналіз стану людини на іншому кінці дроту, визначення
пріоритетних потреб безпеки та координація взаємодії з екстреними службами.
• Документування та клієнтський сервіс: фіксація кейсів, ведення суворої звітності в базах даних
відповідно до корпоративних стандартів та вимог безпеки.

Приватна практика / Консультування
Психологічне консультування (напрямки: загальна психологія, сексологія, робота з межами та травмою) | 2024 —
теперішній час

• Проведення індивідуальних сесій із запитів відновлення особистісних кордонів, роботи з внутрішнім
ресурсом, подолання наслідків психотравмуючих подій та міжособистісних конфліктів.
• Суворе дотримання етичного кодексу психолога, принципів людиноцентричності, толерантності та
абсолютної конфіденційності клієнтських даних.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ

Сертифікований курс: Психологічне консультування та Сексологія
Профільна підготовка / Спеціалізовані навчальні програми | 2024

1

Ключові модулі: Основи консультування, етика роботи з клієнтом, психологія травми, робота з деструктивними
емоційними станами, відновлення почуття безпеки.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Кризовий менеджмент: Перша психологічна допомога (ППД), робота з гострими станами (паніка, шок,
страх).

Комунікація: Активне слухання, людиноцентричність, деескалація напруги, психоосвіта.

Особисті якості: Висока психологічна витримка, здатність працювати з важкими історіями, гнучкість у
польових умовах.

2