Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19511877/

Work experience

Career break

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Medical treatment and recovery

Присвятила цей період плановому лікуванню, реабілітації та здачі академічних сесій на дистанційному навчанні. Наразі всі питання зі здоров'ям вирішені, графік навчання адаптовано, і я маю максимальний ресурс та готовність фокусуватися на стабільній роботі.

Асистент керівника

from 09.2024 to 12.2025 (1 year 4 months)
Oney.Studio, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:

1. Пошук кандидатів та клієнтів: шукала релевантні профілі фахівців та B2B-клієнтів на LinkedIn та Upwork, аналізувала портфоліо й складала персоналізовані пропозиції та супровідні тексти під вакансії.

2. Координація та комунікація: вела ділове листування з іноземними замовниками й кандидатами англійською мовою, узгоджувала графіки та організовувала онлайн-зустрічі для CEO.

3. Аналітика та бази даних: структурувала інформацію у Google Sheets, стежила за актуальністю баз даних і готувала тижневу аналітичну звітність для керівництва.

4. Супровід процесів: фіксувала домовленості після бізнес-зустрічей, готувала короткі підсумки та контролювала виконання наступних кроків поточних завдань.

Досягнення:

Стабільно виконувала й перевищувала KPI з пошуку цільових контактів та якості первинної комунікації. Спростила та переробила внутрішні таблиці звітності, скоротивши час керівника на аналіз тижневої статистики.

Career break

from 10.2022 to 08.2024 (1 year 11 months)
Caring for relatives

Поєднувала сімейні обставини з проектною та фріланс-зайнятістю у сфері сервісу й логістики. Цей досвід зміцнив навички оперативного вирішення задач, пріоритезації, тайм-менеджменту та адаптивності в умовах високої невизначеності.

Менеджер операційної діяльності

from 06.2021 to 09.2022 (1 year 4 months)
Starlife, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:

1. Адаптація та наставництво: координувала роботу команди з 8 людей, відповідала за їхній онбординг, початкове навчання та супровід на старті.

2. Контроль та звітність: стежила за виконанням поточних KPI, допомагала вирішувати робочі блокери та готувала тижневу звітність для керівництва.

3. Клієнтський сервіс: вела комунікацію з клієнтами, проводила консультації та опрацьовувала запити на утримання.

Досягнення:

З нуля сформувала, навчила та вивела на робочі показники команду з 8 людей, здобувши практичний досвід управління та адаптації працівників в умовах високої плинності кадрів.

Retention-менеджер

from 11.2020 to 06.2021 (8 months)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:

1. Активні продажі та утримання: підбирала персоналізовані тарифи та знаходила рішення для утримання клієнтів.

2. Вирішення конфліктів: опрацьовувала складні й нестандартні запити, застосовуючи активне слухання та емпатію.

3. Робота з даними та KPI: швидко вносила й обробляла інформацію у CRM.

Досягнення:

ТОП-1 у внутрішньому рейтингу з продажів та утримання. Мої записи розмов керівництво використовувало як зразок переговорів для колег. Регулярно перемагала у внутрішніх конкурсах із відпрацювання кейсів після тренінгів.

Career break

from 01.2020 to 10.2020 (10 months)
Working on a personal project

Здобуття академічної бази в університеті, стажування та перші проєкти у сфері сервісу й комунікацій.

Education

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Unfinished higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Здобуваю ступінь бакалавра (заочна/онлайн-форма, що дозволяє повноцінно працювати повний робочий день).

Академічні знання з психології застосовую для ефективної комунікації в команді, управління очікуваннями замовників, фасилітації зустрічей та безконфліктного вирішення робочих ситуацій.

Львівський національний університет імені Івана Франка

Психологія, Львів
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Базовий курс із соціальної психології, групової динаміки, теорії комунікацій та вирішення конфліктних ситуацій.

Additional education and certificates

Foundations of Project Management | Google (Coursera)

2026, в процесі

Knowledge and skills

• Організаторські здібності
• Проведення зустрічей в Zoom
• Ділове спілкування
• Ділове листування
• Управлінські навички
• Trello
• Notion
• AI-інструменти
• Ведення CRM
• Пошук нових клієнтів
• Лідогенерація
• Ведення звітності
• Уміння аналізувати
• Тайм-менеджмент
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — beginner

Additional information

Здобуваю освіту з психології, що допомагає мені краще розуміти динаміку команди, вибудовувати екологічну комунікацію та шукати безконфліктні рішення у складних ситуаціях.

У роботі ціную системність, прозорість бізнес-процесів та відповідальний підхід до дедлайнів. Прагну розвиватися в проєктному менеджменті та операційній діяльності, де цінують адаптивність, конструктивний діалог і здорове робоче середовище.