Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19849498/

Work experience

Перекладач італійської

from 12.2023 to now (2 years 9 months)
Tribunale di Perugia | Перуджа, Італія, Дистанційно (Юриспруденція)

Самостійна професійна діяльність у сфері перекладу та роботи з документами. Приймаю та виконую замовлення клієнтів, самостійно організовую робочий процес: комунікацію із клієнтами, аналіз завдань, підготовку та перевірку документів, дотримання термінів виконання. Працюю при суді міста Перуджа, Італія.

Основні обов’язки та навички:
• Робота з текстовими матеріалами та документами різної складності;
• Письмовий переклад та адаптація текстів із збереженням змісту, стилю й точності інформації;
• Уважна перевірка документів, редагування та форматування матеріалів;
• Ведення комунікації з клієнтами, уточнення деталей замовлень та оперативне вирішення питань;
• Самостійне планування роботи, контроль дедлайнів та організація кількох завдань одночасно;
• Висока уважність до деталей, відповідальність за якість результату.

Отримані навички:
Професійна письмова комунікація, робота з великими обсягами інформації, клієнтський сервіс, самоорганізація, тайм-менеджмент, уважність до деталей, робота з документами та текстовими редакторами.

Волонтер

from 12.2022 to 03.2023 (4 months)
Міграційний відділ поліції м. Перуджа, Італія, Дистанційно (Державні організації)

Волонтерська діяльність із підтримки адміністративних та організаційних процесів. Допомагала у роботі з документами, комунікації з людьми та вирішенні поточних організаційних завдань. Отримала досвід роботи у структурованому середовищі, взаємодії з різними запитами та відповідального виконання поставлених завдань.

Основні обов’язки та навички:
• Робота з документацією, перевірка та систематизація інформації;
• Допомога у підготовці та оформленні необхідних матеріалів;
• Комунікація з відвідувачами та надання інформаційної підтримки;
• Опрацювання запитів та допомога у вирішенні організаційних питань;
• Ведення записів, робота з даними та дотримання внутрішніх процедур;
• Взаємодія з командою та виконання завдань у встановлені терміни.

Отримані навички: уважність до деталей, робота з документами, комунікація з людьми, відповідальність, організованість, швидке навчання та вміння працювати в команді.

Адміністратор салону краси

from 09.2022 to 04.2023 (8 months)
MyBeautyRoom | Перуджа, Італія, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу та адміністративної підтримки. Відповідала за комунікацію з клієнтами, організацію щоденних процесів салону та забезпечення комфортного обслуговування. Координувала записи, працювала із запитами клієнтів та допомагала підтримувати ефективну роботу команди.

Основні обов’язки та навички:
• Комунікація з клієнтами: консультації, відповіді на запити, запис на послуги та супровід клієнтів;
• Ведення календаря записів, контроль графіку майстрів та організація робочого дня;
• Робота з клієнтською базою, актуалізація інформації та підтримка якісного сервісу;
• Обробка вхідних повідомлень, дзвінків та запитів клієнтів;
• Вирішення організаційних питань та швидке реагування на нестандартні ситуації;
• Робота з оплатами, документами та внутрішньою інформацією салону;
• Ведення соціальних мереж та підготовка контенту для залучення клієнтів.

Отримані навички: клієнтський сервіс, професійна письмова та усна комунікація, робота з CRM і системами запису, організація процесів, тайм-менеджмент, багатозадачність, уважність до деталей та вміння працювати з великою кількістю інформації.

Бариста

from 04.2022 to 09.2022 (6 months)
DadandoH24 | Перуджа, Італія, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу в динамічному середовищі з постійною взаємодією з відвідувачами. Відповідала за якісне обслуговування клієнтів, швидке виконання замовлень та підтримку позитивного досвіду відвідувачів.

Основні обов’язки та навички:
• Прийом та обробка замовлень, консультація клієнтів щодо меню та продукції;
• Безпосередня комунікація з клієнтами, врахування їхніх побажань та вирішення поточних питань;
• Приготування кавових напоїв, коктейлів та підтримка високої якості обслуговування;
• Робота з касою, проведення розрахунків та контроль точності операцій;
• Обслуговування великого потоку клієнтів у швидкому темпі без втрати якості сервісу;
• Робота в команді, координація з колегами для ефективної організації робочого процесу;
• Дотримання стандартів обслуговування, порядку та організації робочого місця;
• Швидке реагування на запити клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій.

Отримані навички: клієнтоорієнтованість, комунікація з різними типами клієнтів, стресостійкість, багатозадачність, уважність до деталей, швидке прийняття рішень, робота в команді та підтримка високого рівня сервісу.

Education

Університет Перуджі (Università degli Studi di Perugia), Італія

Іноземні мови та культури (англійська, французька), Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Навчання за напрямом іноземних мов та культур із фокусом на англійську і французьку мови, міжкультурну комунікацію та роботу з текстовою інформацією. Освіта допомагає розвивати навички спілкування з людьми різних культур, аналізу інформації та професійної комунікації іноземними мовами.

Additional education and certificates

Google AI Essentials

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Англійсько-український переклад
• Українсько-англійський переклад
• Письмовий переклад
• Англійсько-італійський та українсько-італійський переклад
• Редагування та перевірка текстів
• Робота з документами та їх форматування
• Робота з базою даних
• Ведення CRM
• Google Docs
• Google Sheets
• AI-інструменти
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — above average
• Italian — advanced
• French — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Багатомовна спеціалістка з досвідом роботи у міжнародному середовищі. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, роботи з документами, CRM-системами та цифровими платформами.
Швидко адаптуюся до нових програм та робочих процесів, уважна до деталей і відповідально ставлюся до виконання завдань. Вмію працювати самостійно та в команді, ефективно організовувати свій час і підтримувати високий рівень сервісу.
Маю досвід взаємодії з людьми різних культур завдяки навчанню та роботі в Італії, що допомогло розвинути комунікаційні навички, гнучкість та вміння знаходити підхід до різних клієнтів.