Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19905148/

Work experience

Content Creator & SMM

from 05.2026 to 08.2026 (4 months)
Instagram @vlad.force.fit (проєктна робота), Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Розробила стратегію розвитку акаунту з нуля: аналітика аудиторії, контентна воронка, план публікацій
- Створювала контент повного циклу: сценарій, зйомка, монтаж — від ідеї до готового відео
- Впровадила AI-інструменти (ChatGPT, Claude, Gemini, ElevenLabs, Adobe Podcast) для прискорення аналітики та виробництва контенту
- Досягла 275 000+ органічних переглядів і 300 цільових підписників без рекламного бюджету

Customer Care Lead / Operations Lead

from 09.2023 to 08.2026 (3 years)
Глєнділ, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Побудувала з нуля та очолила відділ підтримки (команда з 4 менеджерів): провела повний цикл найму, онбординг, розробила регламенти, бази знань і сценарії комунікації
- Спроектувала 15+ ТЗ для розробки та автоматизації внутрішньої CRM (статусна модель Lead→Deal, формули конверсій, Acceptance Criteria), координувала реалізацію з IT-командою та виявила системні ризики продукту
- Аналізувала щотижневу наскрізну воронку, впровадила систему тегування для кваліфікації лідів та оптимізувала UX-flow, підвищивши конверсію воронки до 35%
- Масштабувала обробку та супровід до 200+ лотів/місяць для бази з 4000+ B2B-клієнтів, забезпечивши безперебійні операційні процеси
- Представляла компанію на міжнародних виставках Gulfood (Дубай), Anuga (Кельн) і заходах у Києві, а також проводила due diligence контрагентів через відкриті реєстри для безпеки угод
- Створювала, знімала та монтувала промо-відео й рекламні тексти для залучення аудиторії, використовуючи AI-інструменти для прискорення виробництва контенту

Менеджер закупівлі (B2B Procurement Manager)

from 08.2020 to 08.2024 (4 years)
Trinity Commodities LLC, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Керувала повним циклом B2B-закупівель обсягом до 2000 тонн: переговори, ціни, умови оплати, логістика
- Вирішувала форс-мажорні ситуації: зриви термінів постачання, відхилення якості, транспортні збої
- Забезпечувала системний облік угод і контрагентів у CRM
- Навчала нових менеджерів закупівель регламентам компанії та роботі із запереченнями

Education

ЧНУ імені Петра Могили

Філологія / Перекладач англійської та німецької мов, Миколаїв
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

СЗОШ №22

Миколаїв
Secondary, from 2005 to 2016 (11 years)

Additional education and certificates

Курс «DEEP SALES 3.0» (Superludi)

2025, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Управління командою
• Чесність
• Відповідальність
• Розробка контент-стратегії
• Орієнтація на результат
• Самостійність
• Leadership
• Аналіз даних
• Оптимізація бізнес-процесів

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• German — beginner

Additional information

· Побудова відділів з нуля · Cross-functional Leadership · Найм та онбординг · Bitrix24 · MS Dynamics · CRM-автоматизація · Постановка ТЗ для IT · Аналіз наскрізної воронки · Оптимізація UX-flow · Due Diligence · B2B-переговори · AI-інструменти