Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19905148/

Work experience

Content creator

from 05.2026 to 08.2026 (4 months)
@vlad.force.fit, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Контент-стратегія: Розробляла контент-план, воронки залучення та сценарії для Reels.
- Органічне зростання: Збільшила кількість підписників та залучила за 3 місяці з нуля 275,000+ охоплення без таргету.
- Використання AI: Впроваджувала AI-інструменти для прискорення написання текстів та генерації ідей.
- Створення контенту: Постановка кадру, зйомка, монтаж, редагування звуку, додавання анімації та субтитрів.

Customer Care Lead

from 09.2023 to 08.2026 (3 years)
Глєнділ, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Організація підтримки: Налагоджую роботу 2 менеджерів, пишу скрипти та стандарти спілкування з клієнтами.
- Аналітика та звіти: Веду щотижневий облік лідів, реєстрацій та компаній у CRM та Google Таблицях.
- Покращення продукту: На основі запитів користувачів склала вже понад 15 ТЗ для розробників (оптимізую CRM та користувацький шлях).
- Міжнародні виставки: Представляла компанію на виставках Gulfood (Дубай), Anuga (Кельн) та агрозаходах у Києві.
- Контент: Створюю сценарії, знімаю та монтую відео для соцмереж платформи з використанням AI.

Менеджер з закупівель

from 08.2020 to 08.2024 (4 years)
Trinity Commodities LLC, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Закупівлі та угоди: Проводила переговори з фермерами, супроводжувала угоди (100–2000 тонн), контролювала договори, оплати та якість.
- Очищення бази даних: Опрацювала та актуалізувала первинну базу з 40,000+ фермерів, сформувавши якісний список активних B2B-клієнтів.
- CRM та розсилки: Допомагала в налаштуванні CRM-системи, вела звітність і запускала рекламні розсилки.

Education

ЧНУ імені Петра Могили

Філологія / Перекладач англійської та німецької мов, Миколаїв
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

СЗОШ №22

Миколаїв
Secondary, from 2005 to 2016 (11 years)

Additional education and certificates

Курс «DEEP SALES 3.0» (Superludi)

2025, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Управління командою
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Geminy
• MS Office
• CapCut
• VN Video Editor
• MS Excel
• Створення контенту
• Розробка контент-стратегії
• Microsoft Dynamics CRM
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Google Sheets
• Орієнтація на результат
• Доброзичливість
• Самостійність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• German — beginner

Additional information

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД РОБОТИ

- Адміністратор-бариста / Старший бариста (Maska Sushi, Aroma Kava) — 1.9 року. Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктів, оргпитання.
- Оператор кол-центру — 2 роки. Опрацювання холодних та гарячих дзвінків, продаж продуктів компанії (5-7 на день).
- Копірайтер (Remote) — 3 місяці. Написання текстів для бізнесів.

HARD SKILLS

- Support & CRM: Управління сапортом, налаштування CRM, контроль воронки (конверсія 30%, верифікації).
- PM & QA: Тестування платформ/ботів, баг-трекінг, постановка завдань
розробникам.
- Content: Зйомка та монтаж Shorts/Reels, дизайн креативів (CapCut, VN, Canva).
- Analytics: Ведення та вичищення баз даних, операційна звітність.

SOFT SKILLS

- Ownership: Партнерський підхід та орієнтація на результат бізнесу.
- Мультизадачність: Швидке переключення між управлінням, QA та креативом.
- Системність: Перетворення хаосу на зрозумілі регламенти та процеси.
- Problem Solving: Оперативне вирішення проблем клієнтів та багів платформи.