Юлія

ЮЛІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

АДМІНІСТРАТОР / КООРДИНАТОР КЛІЄНТІВ

Професійний профіль
Маю значний досвід організації та координації роботи, взаємодії з клієнтами, працівниками та постачальниками, роботи з документами, замовленнями та інформацією.
Вмію організувати робочий процес, узгодити дії кількох учасників, проконтролювати виконання домовленостей і своєчасно вирішити робочі питання.
Маю досвід ведення клієнтської бази, прийому та оформлення замовлень, складання графіків, підготовки документації та звітності, координації персоналу.
Уважна до деталей, відповідальна, організована та спокійна у спілкуванні. Умію підтримувати доброзичливі відносини з клієнтами та конструктивну взаємодію з колегами.

Ключові навички
• · Організація та координація робочих процесів.
• · Взаємодія з клієнтами та працівниками.
• · Прийом і опрацювання звернень клієнтів.
• · Консультування клієнтів та надання необхідної інформації.
• · Прийом, оформлення та супровід замовлень.
• · Координація виконання замовлень.
• · Складання та контроль графіків роботи.
• · Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
• · Робота з документами та первинною документацією.
• · Підготовка звітності.
• · Ділове листування та телефонні переговори.
• · Взаємодія з постачальниками.
• · Координація роботи працівників.
• · Вирішення проблемних та спірних ситуацій.
• · Контроль виконання поставлених завдань.
• · Робота з програмами 1С: Підприємство.
• · Швидке освоєння нових програм та робочих інструментів.

Досвід роботи
Менеджер у спеціалізованій санітарно-профілактичній компанії
11 років
• · Організація та координація щоденної роботи компанії.
• · Прийом і опрацювання звернень клієнтів.
• · Консультування клієнтів щодо послуг, умов та вартості.
• · Узгодження деталей замовлень та організація їх виконання.
• · Складання графіків роботи бригад.
• · Координація роботи працівників та контроль виконання завдань.
• · Ведення переговорів та укладання договорів.
• · Підтримання тривалих відносин із клієнтами.
• · Вирішення спірних питань та робота зі скаргами.
• · Організація закупівлі необхідних матеріалів.
• · Взаємодія з постачальниками.
• · Ведення первинної документації та звітності.
• · Підбір працівників та організація роботи персоналу.

Директор магазину «Стіл та стілець»
7 місяців. Причина звільнення: скорочення магазинів торговельної мережі.
• · Організація щоденної роботи магазину.
• · Координація роботи продавців і технічного персоналу.
• · Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
• · Прийом і оформлення замовлень.
• · Організація постачання та замовлення товарів.
• · Взаємодія з клієнтами, працівниками та постачальниками.
• · Робота зі зверненнями та претензіями клієнтів.
• · Підготовка планів продажів, бюджету та звітності.
• · Контроль оформлення торговельного залу.

Старший продавець-консультант у магазині жіночого одягу «Ірсадія»
8 років
• · Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
• · Виявлення потреб клієнтів.
• · Створення довірчих і тривалих відносин із клієнтами.
• · Ведення клієнтської бази.
• · Робота з постійними клієнтами та повторними зверненнями.
• · Прийом та оформлення замовлень.
• · Організація роботи торговельного залу.
• · Координація роботи працівників.
• · Підтримання порядку та належного вигляду магазину.

Освіта
Харківська Державна Академія Технології та Організації харчування
1993–1999
Спеціальність: економіка та управління торгівлею і громадським харчуванням.
Диплом з відзнакою.

Полтавський університет економіки та торгівлі
2010–2011
Комп’ютерні інформаційні технології.
Навчання роботі з програмами 1С: Підприємство та «БуТуз».

Особисті якості
• · Організованість.
• · Відповідальність.
• · Уважність до деталей.
• · Тактовність і доброзичливість.
• · Витримка у спілкуванні.
• · Уміння працювати з інформацією та документами.
• · Здатність самостійно приймати робочі рішення.
• · Уміння координувати роботу людей.
• · Готовність навчатися новому.

Бажаний формат роботи
Розглядаю дистанційну, гібридну або офісну роботу на позиції адміністратора, координатора клієнтів, координатора роботи або спеціаліста з організації та супроводу клієнтів.

Перевагу надаю спокійній організованій роботі, що передбачає взаємодію з клієнтами, роботу з інформацією та документами, координацію робочих процесів і підтримання якісного сервісу.

Не розглядаю вакансії, пов’язані з холодними дзвінками та активним пошуком нових клієнтів.