Personal information hidden

ОЛЬГА ЛОЗАНОВА
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ / МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Одеса | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Віддалена робота
ПРО СЕБЕ
Маю практичний досвід у продажах, роботі з клієнтами та телефонних переговорах. Працювала з вхідними зверненнями, клієнтськими базами, комерційними пропозиціями та договорами. Вмію з’ясувати потребу клієнта, запропонувати відповідний варіант, працювати із запереченнями та підтримувати доброзичливу комунікацію. Відповідальна, швидко навчаюся та впевнено працюю з комп’ютером.
НАВИЧКИ
• Телефонне спілкування та консультація клієнтів
• Продажі та додаткові продажі
• Обробка вхідних звернень
• Виявлення потреб та робота із запереченнями
• Робота зі скриптами продажу
• Ведення клієнтської бази та оформлення замовлень
• Робота з CRM/PMS та онлайн-системами
• Вирішення клієнтських питань
ДОСВІД РОБОТИ

Assistant Financial Manager
Remote | 2025-2026
• • Спілкування та консультування клієнтів німецькою мовою — усно та письмово.
• • Опрацювання запитів клієнтів, вирішення організаційних питань та ведення документації, пов’язаної з клієнтами.
• • Супровід клієнтів, подальша комунікація та контроль виконання відкритих питань.

Менеджмент, продажі та робота з клієнтами
Готельна сфера, Одеса / Київ | 2018 — 2025
• Робота з клієнтами, партнерами та вхідними зверненнями.
• Продаж основних і додаткових послуг.
• Телефонні переговори, консультації та супровід клієнтів.
• Робота з онлайн-системами, бронюваннями та оплатами.
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
Робота з клієнтами та продажами
Компанія інтернет-маркетингу «Справа-Україна» | 2017 — 2018
• Спілкування із замовниками та вирішення клієнтських питань.
• Робота зі скриптами продажу та базою потенційних клієнтів.
• Підготовка комерційних пропозицій.
• Переговори, презентація послуг та супровід договорів.
Продажі та клієнтський сервіс
Готельна сфера | 2011 — 2017
• Робота з клієнтами та партнерами.
• Продаж послуг, переговори та супровід замовлень.
• Розвиток клієнтської бази та повторних продажів.
ОСВІТА
Одеський державний університет
Факультет романо-німецької філології | 1993 — 1998
МОВИ ТА РОБОТА З ПК
Українська — вільно | Німецька — вільно | Англійська — розмовна
Впевнений користувач ПК • 1С • PMS • онлайн-системи • робота з клієнтськими базами