Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2066383

Work experience

Менеджер по работе с клиентами

from 05.2018 to 04.2022 (3 years 11 months)
Безпека, Запорожье (торговля)

Администратор торгового зала с выполнением функций менеджер продаж. Приём входящих звонков. Выписка счетов, оформление первичных документов. Заключение договоров с бюджетными организациями. Работа в программе 1С.8 Битрикс.

Фахівець з договірних питаннь

from 04.2017 to 04.2018 (1 year)
Воля, Запорожье (Телекомунікації, зв'язок)

Укладання договорів (додаткових угод) з доступу та на розміщення телекомунікаційних мереж на житлові, нежитлові об'єкти нерухомого майна

Администратор выставочного зала

from 03.2015 to 03.2017 (2 years)
Демис канц, Запорожье (продажа канцтоваров)

Обеспечение работы магазина канцтоваров "Канц-Store" г.Запорожье. Работа с клиентами. Выполнение плановых показателей. Работа с ассортиментом-контроль мерчандайзинга.
Проведение инвентаризаций, переоценок.
Прием-отгрузка товара с оформлением соответствующих документов (работа с пересортами,браком).

Администратор

from 12.2006 to 12.2014 (8 years)
ООО MTI Сеть "Интертоп", Запорожье (розничная торговля ТНП. обувь, одежда, аксессуары)

Обеспечение успешной работы магазина ЭККО-1 Запорожье на должности помощник директора, администратор зала.
Обслуживание клиентов согласно стандартам компании (высокие показатели магазина в оценке сервиса по программе Тайный покупатель компании 4Servise и компании ECCO).
Управление персоналом (обучение и адаптация нового персонала, проведение тренингов для персонала, контроль персонала , ведение таблицы эффективности + обратная связь по итогам работы).
Ведение документооборота.
Составление и анализ ежедневных, еженедельных отчётов.
Планирование, выполнение плановых показателей KPI (магазин неоднократно являлся лидером по выполнению показателей KPI).
Работа с ассортиментом-контроль мерчандайзинга (на протяжении всего периода работы являюсь ответственным за мерчандайзинг, организацию сезонной перестановки товара, оформление витрин, оформление текущих акций).
Проведение инвентаризаций, переоценок.
Прием-отгрузка товара с оформлением соответствующих документов (работа с пересортами, распаровками, браком).
Проведение расчётных операций через кассовый аппарат, РК.
Успешные продажи.
Опыт работы в нестандартных ситуациях с конфликтными клиентами по вопросам гарантийных обязательств.

Education

профессиональное училище №17

Бухгалтер-кассир, Запорожье
Specialized secondary, from 1997 to 1998 (9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — beginner

Disability

3rd degree.
Обмежень немає.

Additional information

Опытный пользователь ПК-Windows, MS Office, Интернет.

Знание законодательства Украины регулирующего деятельность розничной торговли.

Личные качества:ответственность, исполнительность, самостоятельность, трудолюбие, умение работать в команде, умение организовать работу коллектива, координировать и контролировать его деятельность, стремление к развитию и самосовершенствованию.

семейное положение
разведена
без вредных привычек

есть дочь, 2001 г.р.