Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2066383

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 05.2018 по 04.2022 (3 года 11 месяцев)
Безпека, Запорожье (торговля)

Администратор торгового зала с выполнением функций менеджер продаж. Приём входящих звонков. Выписка счетов, оформление первичных документов. Заключение договоров с бюджетными организациями. Работа в программе 1С.8 Битрикс.

Фахівець з договірних питаннь

с 04.2017 по 04.2018 (1 год)
Воля, Запорожье (Телекомунікації, зв'язок)

Укладання договорів (додаткових угод) з доступу та на розміщення телекомунікаційних мереж на житлові, нежитлові об'єкти нерухомого майна

Администратор выставочного зала

с 03.2015 по 03.2017 (2 года)
Демис канц, Запорожье (продажа канцтоваров)

Обеспечение работы магазина канцтоваров "Канц-Store" г.Запорожье. Работа с клиентами. Выполнение плановых показателей. Работа с ассортиментом-контроль мерчандайзинга.
Проведение инвентаризаций, переоценок.
Прием-отгрузка товара с оформлением соответствующих документов (работа с пересортами,браком).

Администратор

с 12.2006 по 12.2014 (8 лет)
ООО MTI Сеть "Интертоп", Запорожье (розничная торговля ТНП. обувь, одежда, аксессуары)

Обеспечение успешной работы магазина ЭККО-1 Запорожье на должности помощник директора, администратор зала.
Обслуживание клиентов согласно стандартам компании (высокие показатели магазина в оценке сервиса по программе Тайный покупатель компании 4Servise и компании ECCO).
Управление персоналом (обучение и адаптация нового персонала, проведение тренингов для персонала, контроль персонала , ведение таблицы эффективности + обратная связь по итогам работы).
Ведение документооборота.
Составление и анализ ежедневных, еженедельных отчётов.
Планирование, выполнение плановых показателей KPI (магазин неоднократно являлся лидером по выполнению показателей KPI).
Работа с ассортиментом-контроль мерчандайзинга (на протяжении всего периода работы являюсь ответственным за мерчандайзинг, организацию сезонной перестановки товара, оформление витрин, оформление текущих акций).
Проведение инвентаризаций, переоценок.
Прием-отгрузка товара с оформлением соответствующих документов (работа с пересортами, распаровками, браком).
Проведение расчётных операций через кассовый аппарат, РК.
Успешные продажи.
Опыт работы в нестандартных ситуациях с конфликтными клиентами по вопросам гарантийных обязательств.

Образование

профессиональное училище №17

Бухгалтер-кассир, Запорожье
Среднее специальное, с 1997 по 1998 (9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Инвалидность

Третья группа.
Обмежень немає.

Дополнительная информация

Опытный пользователь ПК-Windows, MS Office, Интернет.

Знание законодательства Украины регулирующего деятельность розничной торговли.

Личные качества:ответственность, исполнительность, самостоятельность, трудолюбие, умение работать в команде, умение организовать работу коллектива, координировать и контролировать его деятельность, стремление к развитию и самосовершенствованию.

семейное положение
разведена
без вредных привычек

есть дочь, 2001 г.р.