Максим

Максим Тангер
Спеціаліст з B2C-продажів — консультативні продажі, чат і email (віддалено)
Ізмаїл, Україна (UTC+2/+3) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram: @Gnaknerebone ·
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Спеціаліст з B2C-продажів і обслуговування, 3,5 року в рітейлі Київстар. KPI понад 120% стабільно;
«Клуб мільйонерів» 2024 (понад 2 млн грн товарообігу за рік); топ-40 за обсягом продажів серед
працівників мережі 1100+ магазинів (2025–2026); топ-200 із ~20 000 працівників магазинів Київстар 12
місяців поспіль (2025). Починаю з проблеми клієнта, вирішую її, потім пропоную доречний продукт,
тариф або підписку на софт. Українська і російська рідні; англійська — робочий рівень B2 (EF SET C2).
Надаю перевагу письмовим каналам (чат, email), дзвінки — як частина роботи.

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець непродовольчих товарів
ТОВ «Сота-Альянс» (рітейл Київстар) | квітень 2023 – вересень 2026
• Консультативний процес: починав розмову, вислуховував проблему, вирішував її, з’ясовував потребу
клієнта і пропонував підходячий продукт, зміну тарифу або підписку на софт на довший термін.
• Типові місячні результати над планом у всіх чотирьох категоріях (грн): телефони 120K+ (план 90K),
сервісні послуги 35K+ (план 22K), аксесуари 22K+ (план 12K), страхування 6K+ (план 2,6K).
• Вирішував технічні питання та скарги у CRM/білінгу (CSR Toolbox, Jet CC), вів складські документи у
1С.
• Результати: KPI понад 120% стабільно; експерт першої категорії (тест знань 51+ із 60); «Клуб
мільйонерів» 2024; топ-40 за обсягом продажів (2025–2026); топ-200 із ~20 000 працівників магазинів
Київстар 12 місяців поспіль (2025).
Адміністратор рецепції
готель «Грінхол», Ізмаїл | січень – квітень 2023
• Бронювання, поселення, рахунки та запити гостей у готельній програмі бронювання.
Адміністратор рецепції
Rome Palace Deluxe, Сонячний Берег, Болгарія | травень – вересень 2022
• Бронював гостей, створював рахунки за шаблоном і вирішував запити та скарги, переважно
англійською.

ОСВІТА
Бакалавр, «Транспортні технології» (на повітряному транспорті). Освітня програма: «Мультимодальний
транспорт і логістика». Державний університет «Київський авіаційний інститут», 2025

МОВИ
Українська, російська: рідні. Англійська: EF SET 72/100, C2 (Reading C2, Listening C1), жовтень 2026;
робочий рівень письма і розмови B2. Болгарська: розмовна, не професійна.

НАВИЧКИ
Консультативні продажі · виявлення потреб · робота зі скаргами · CRM/білінг (CSR Toolbox, Jet CC) · 1С
· письмова комунікація · Google Workspace · швидкість друку 50 слів/хв (англ.) · AI-інструменти (Claude,
Gemini, Perplexity): пошук, аналіз даних, таблиці · Telegram, Viber · віддалене робоче місце: резервне
живлення, стабільний інтернет