Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2119495

Work experience

Ріелтор

from 07.2022 to now (1 year 10 months)
Proprietas Batumi, Батумі (Нерухомість)

Подобова оренда (check-in, check-out, контроль прибирань та організація процесів)
Оздоблення квартир з білого каркасу до готовності здачі, розробка дизайн-проектів
Підбір нерухомості під запит клієнтів для купівлі/продажу
Проведення угод

Шеф-бариста

from 01.2021 to now (3 years 4 months)
Ruebush Hospitality Group, Батумі (Готельно-ресторанний бізнес)

Підбір та замовлення кавового зерна, тестинги та капінги;
навчання персоналу та контроль якості видачі напоїв;
розробка нових/сезонних напоїв;
обслуговування кавового обладнання;

Успішна зміна концепції закладу під моїм керівництвом, тимчасове виконання обов'язків менеджера закладу, покращення показників прибутку, розробка і адаптація нових страв в кооперації з шефом-кухарем закладу. Переобладнання бару для підвищення продуктивності його роботи

Управляюча кав'ярні

from 10.2020 to 05.2021 (7 months)
Erti Kava Batumi, Батумі (Готельно-ресторанний бізнес)

робота з постачальниками;
замовлення/контроль наявності та якості продуктів;
контроль якості обслуговування;
навчання персоналу;
бухгалтерія;

Власниця кав'ярні

from 04.2018 to 07.2020 (2 years 3 months)
Me.KAVA, Батумі (Готельно-ресторанний бізнес)

- запуск бізнесу з нуля
- організація робочого процесу
- підбір персоналу, його навчання і контроль якості роботи
- бухгалтерський облік,
- маркетингові програми

Адміністратор рецепції

from 12.2017 to 04.2018 (4 months)
Black Sea Hotel, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей готелю;
Проведення взаєморозрахунків із постояльцями та підготовка звітної документації; ведення звітності за кожен день (прихід/витрата); Бухгалтерські звіти.
Надання повної інформації про послуги при особистому спілкуванні та по телефону. Робота з готельною програмою. Обробка бронювань (booking.com, Expedia, hotels.com). Допомога у бронюванні квитків, інформаційна підтримка (консультування з питань туристичного спрямування).
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями;

Адміністратор апарт-готелю

from 05.2017 to 11.2017 (6 months)
Euphoria Apartments, Батумі (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей готелю;
Проведення взаєморозрахунків із постояльцями та підготовка звітної документації; ведення звітності за кожен день (прихід/витрата);
Надання повної інформації про послуги при особистому спілкуванні та по телефону. Робота з готельною програмою. Обробка бронювань (booking.com). Допомога у бронюванні квитків, інформаційна підтримка (консультування з питань туристичного спрямування).
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями;

Керівник відділу продажів

from 11.2015 to 05.2017 (1 year 6 months)
LaLuna, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Організація роботи офісу з нуля.
Адміністративні роботи з офісу:
*Пошук клієнтів, прямі продажі, супровід клієнтів;
*Оформлення угод відділу;
*Контроль виконання планів відділу;
*Координація роботи контакт-центру;
*Впровадження процедур, скриптів для роботи кол-центру;
*Підбір, навчання та мотивація персоналу;
*Оптимізація бізнес процесів та ресурсів;
*Контроль за якістю обслуговування клієнтів, оцінка розмов.
*Вирішення складних та конфліктних ситуацій.

Менеджер з продажів

from 02.2014 to 11.2015 (1 year 9 months)
Модл Телеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Стільниковий зв'язок ринку Ізраїлю, телекомунікацій.
Високий рівень продажів - 8 місяців лідерства за кількістю закритих угод

Бариста-адміністратор

from 04.2013 to 02.2014 (10 months)
КофейОк, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

приготування кави, кавових коктейлів, обслуговування клієнтів, ведення звітності з каси.

Офіціантка

from 06.2012 to 04.2013 (10 months)
Neo cafe bar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч гостей, сервірування столів, консультування гостей за меню страв та напоїв, прийом замовлень та обслуговування гостей закладу, обслуговування банкетів

Промоутер

from 10.2009 to 12.2011 (2 years 2 months)
дегустації, консультації клиентів, семплінг, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

КНТЕУ

Готельно-ресторанна справа, Київ
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Specialty Coffee Association

2020

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Georgian — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — fluent
• German — beginner

Additional information

Активна життєва позиція, цілеспрямованість, вміння бачити ситуації з різних сторін, гарні аналітичні здібності, бажання навчатись і досліджувати нове)