Дмитро

Project manager, директор IT-відділу, 35 000 UAH

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 30 years
City of residence:: Irpin
Ready to work:: Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2554417

Work experience

Глава отдела технической поддержки, Директор IT направления

from 06.2018 to 01.2022 (3 years 7 months)
Formagiclife, Київ (Онлайн-образование)

Поддержка и автоматизация образовательного онлайн-проекта. Благодаря проведенной автоматизации и созданию чат ботов telegram удалось снизить запросы в техподдержку благодаря автоматизированной первой линии на 61%.

Разработана и внедрена внутренняя система регламентов работы сотрудников, что позволило существенно сократить время необходимое для запусков новых программ компании с 6ти до 2х суток.

Директор IT отдела

from 03.2018 to 06.2019 (1 year 3 months)
ИП Тимур Тажетдинов, Москва (Онлайн-образование, продажи)

Глава отдела технической поддержки

from 04.2016 to 10.2018 (2 years 6 months)
MeetPartners, Київ (Организация мероприятий, онлайн-образование)

Глава отдела тех. поддержки, глава отдела поддержки клиентов, руководитель онлайн-проектов

from 04.2014 to 05.2018 (4 years 1 month)
Акселерация Бизнеса, Москва (Инфобизнес)

Обязанности: Решение вопросов, конфликтных ситуаций с клиентами, настройка и масштабирование отдела технической поддержки, видеомонтаж, верстка лендингов, проверка домашних заданий.
Достижения: На должность менеджера по работе с клиентами поступил в апреле 2014, проработав 5 месяцев и зарекомендовав себя как надежный сотрудник, получил повышение до главы отдела технической поддержки. Проработав на этой должности три месяца, получил повышение до главы отдела по работе с клиентами. Проработав на этой должности 16 месяцев, получил место руководителя направления.

Education

Государственный Университет Телекоммуникаций

Информационных технологий, Компьютерная Инженерия, Киев
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

Акселерация бизнеса

2014-2016 (длительность обучения 23 месяцев)

Knowledge and skills

MS Office Пользователь ПК Пользователь Internet Adobe Photoshop Email HTML CSS Google Docs Программирование Adobe Premiere Pro Adobe Google Vegas Adobe After Effects Mailchimp Многозадачность Строительные работы Pinnacle Studio Урегулирование конфликтов Frontend-разработка Camtasia Autodesk Maya Google Hangouts Четкое постановление задач Управление компанией

Language proficiencies

Russian — fluent
Ukrainian — fluent
English — average

Additional information

Люблю общаться и помогать людям.
Профессиональное составление инструкций/видео-инструкций/регламентов.
Профессиональное составление логических процессов.