Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2736175

Work experience

Reservation manager

from 05.2019 to 05.2022 (3 years)
BANKHOTEL, Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Здійснення бронювань номерів та обробка індивідуальних, корпоративних запитів;
- Забезпечення обробки всіх вхідних запитів на бронювання номерів відповідно до стандартів і процедур готелю;
- Контроль здійснених бронювань, оновлення статусу бронювання, трекінг незаїздів та скасованих бронювань та обробка стягнень відповідно до політики готелю;
- Контроль та координування діяльності групових бронювань, підтримка під час процесу бронювання груп та комунікація з керівниками груп;
- Виставлення рахунків і контроль здійснення оплат партнерами за надані готельні послуги;
- Організація зустрічей з потенційними партнерами, формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Адміністратор рецепції готелю

from 11.2017 to 06.2019 (1 year 7 months)
Таurus city, Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Здійснення реєстрації гостей готелю, розселення;
- Ведення документації і звітності;
- Ведення касової дисципліни;
- Отримання та опрацювання заявок на бронювання;
- Інформування гостей готелю щодо подій та заходів в місті;
- Сприяння комфортному перебуванню гостей в готелі;
- Опрацювання отриманих листів від гостей готелю та партнерів.

Старший адміністратор готелю

from 12.2015 to 04.2017 (1 year 4 months)
"Hotel 39", Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль за своєчасною та якісною підготовкою номерів;
- Контроль за наданням особам, що проживають у готелі, встановлених послуг;
- Контроль та складання актів на зіпсоване або знищене майно;
- Аналіз відгуків і пропозицій, скарг гостей готелю та вживання відповідних заходів;
- Навчання та підготовка персоналу, укладання графіку виходів персоналу.

Адміністратор

from 12.2015 to 01.2017 (1 year 1 month)
"Hotel 39", Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та поселення гостей, виселення гостей
- Контроль оплати проживання та послуг, що надає готель;
- Ведення звітності;
- Надання інформацій про заклади міста;
- Організація трансферів;
- Контроль та здійснення бронювань.

Старший адміністратор готелю

from 12.2014 to 03.2015 (3 months)
Готельно-ресторанний комплекс "Арго", м. Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль роботи персоналу, який займається розміщенням та обслуговуванням осіб, які проживають в готелі;
- Здійснення нагляду за дотриманням чистоти і готелі, своєчасністю та якістю прибирання номерів;
- Здійснення контролю за виконанням підлеглими їх посадових інструкцій;
- Робота з документами;
- Вживання заходів щодо розв'язання конфліктних ситуацій;
- Робота з туристичними фірмами;
- Здійснення інвентаризацій;
- Ведення обліку осіб, що проживають в готелі;
- Контроль завантаження номерів готелю.

Education

ЛНУ ім. Івана Франка (диплом магістра)

Філологія (українська мова та література), м. Львів
Higher, from 2014 to 2015 (10 months)

Горлівський інститут іноземних мов ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет" (диплом спеціаліста)

Українська мова та література; вчитель української мови та літератури, англійської мови та зарубіжної літератури, м. Горлівка
Higher, from 2013 to 2014 (10 months)

Горлівський інститут іноземних мов ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет" (диплом бакалавра)

Філологія (українська мова та література),вчитель української мови та літератури, м. Горлівка
Higher, from 2009 to 2013 (3 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості:
- відповідальність, комунікабельність, навички письмово та усного спілкування з клієнтами ( партнерами ), працьовитість, вміння працювати в команді, цілеспрямованість, чуйність, орієнтованість на результат, спрямованість на отримання нових знань, швидке засвоєння нової інформації, вміння виконувати поставлені завдання

Додаткова інформація:
наявність закордонного паспорта;
можливі відрядження.

Опубликовані статті:

1. Титаренко Т. Специфіка нарації у новелістиці М. Хвильового (на прикладі новел «Редактор Карк», «Вступна новела») / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2013. – Вип. 37. – С. 231–234.
2. Титаренко Т. Принципи композиційної організації збірки Миколи Хвильового «Сині етюди» / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2014. – Вип. 42. – С. 171–173.
3. Титаренко Т. Концепція інтерактивних технологій навчання української мови та літератури на прикладі методу «Асоціативний кущ» / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2013. – Вип. 46. – С. 123 - 125.