Ольга
Спеціаліст з контролю якості, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 28 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3005898
Work experience
Помічник керівника
from 11.2021 to 02.2022
(3 months)
West Foods sp. z o.o., Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
• Звірка поставок у режимі імпорт за заявленими документами (ProForma, Paking list, Invoice, ВМД);
• Облік поставок у режимі імпорт у 1С.
Адміністративний помічник
from 06.2019 to 02.2021
(1 year 8 months)
ТОВ «Нікохаб», Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
• Формування пакету документів, необхідних
замовникам для розмитнення автомобілів;
• Робота в Trello;
• Ведення звітності в таблицях Google.
Фахівець у відділі навчання та розвитку
from 06.2016 to 11.2018
(2 years 5 months)
Delta M, ТОВ, Група компаній, Киев (Фінанси, банки, страхування)
• Аналіз якості роботи контакт центру. Прослуховування дзвінків операторів на щоденній основі;
• Оцінка дзвінків згідно вимог компанії (дотримання певної структури, скриптів);
• Аналіз показників та надання зворотного зв'язку спеціалістам. Проведення калібрувальних сесій у складі: фахівець відділу якості, тренер, супервізор та безпосередньо оператор чия розмова була прослухана і винесена на калібрувальну сесію;
• Аналіз, оцінка та обробка зафіксованих скарг на співробітників КЦ;
• Виявлення потреб у навчанні;
• Складання щоденної звітності з індивідуальними рекомендаціями для покращення показників роботи call-центру;
• Участь в оновленні/коригуванні навчальних матеріалів для операторів;
• Часткова участь у навчанні та адаптації операторів (розробка дистанційних курсів на платформі CourseLab , створення облікових записів у системі WebTutor, створення тестів та опитувань);
• Виконання своїх KPI;
• Ведення звітності.
Фахівець із стягнення заборгованості
from 09.2015 to 04.2016
(7 months)
ТОВ БА "Пристав", Киев (Фінанси, банки, страхування)
• Проведення переговорів з клієнтами кредитора, консультація щодо стану фінансово-банківської сфери на поточний день, пропозиція шляхів вирішення ситуації з проблемною та ранньою заборгованістю;
• Доведення переговорів до необхідного результату, а саме - контроль обіцянки про сплату та виконання платежів.
• Фіксування інформації до CRM системи.
Education
Бердянський Університет Менеджменту і Бізнесу
Менеджмент, Бердянск
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)
Additional education and certificates
Курсы Таможенных Брокеров Украины
2019, 80 ч. с 26.02.2019 по 22.03.2019
PLASKE Academy “управління зовнішньоекономічної діяльністю»
09.2022-12.2022
ProDispatch School
01.2023-03.2023
Certificate
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Similar candidates
Инженер по качеству, начальник отдела качества
Kyiv, Boiarka, Vyshneve (Kyiv Region)
Директор по качеству, специалист по бизнес-процессам, консультант
70000 UAH, Kyiv, Kropyvnytskyi
,
more 3 cities
Менеджер, инженер, специалист по охране труда, качеству, пожарной безопасности
25000 UAH, Kyiv
Координатор, спеціаліст (quality control), менеджер в проєкт
Kyiv, Remote
Химик, инспектор контроля качества продукции
18000 UAH, Kyiv, Bila Tserkva, Fastiv
Специалист по качеству и сертификации, технолог, начальник производства
Kyiv