Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3571433

Work experience

Фахівець з підтримки клієнтів

from 04.2023 to 03.2024 (11 months)
Orthodontic Experts, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Інформаційний супровід клієнтів мережі ортодонтичних клінік в США
- Консультування з приводу медичного страхування
- Запис на прийом до лікарів

Модератор контенту, Фахівець з контролю якості модерації контенту

from 04.2021 to 03.2023 (1 year 11 months)
Неназвана американська компанія, Дистанційно (IT)

Фахівець технічної підтримки

from 10.2020 to 03.2021 (5 months)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (IT)

Робота з запитами клієнтів про продукти та послуги компанії, включаючи встановлення обладнання, операційні функції, усунення несправностей та технічне обслуговування.

Фахівець клієнтської підтримки мережі агрегаторів авіаквитків

from 12.2019 to 07.2020 (7 months)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід клієнтів мережі американських агрегаторів авіаквитків англійською мовою (cheapoair.com, onetravel.com, insanelycheapflights.com, etc.);
- Бронювання та повернення авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

from 08.2019 to 12.2019 (4 months)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/укр/рос);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з обробки електронних звернень

from 04.2019 to 08.2019 (4 months)
Onyx Enterprises Int'l Corp, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Інформаційний супровід клієнтів мережі американських інтернет-магазинів id.com англійською мовою по електронній пошті.

Викладач англійської мови

from 05.2018 to 04.2019 (11 months)
Mama Look, Китай, Дунґуань (Освіта, наука)

Викладання англійської дітям, складання планів уроків та ведення звітності.

Консультант контакт - центру

from 11.2017 to 05.2018 (6 months)
Новая Почта, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

from 06.2017 to 11.2017 (5 months)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/рус/укр);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Консультант контакт - центру Нової Пошти

from 10.2016 to 06.2017 (8 months)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Education

Аграрно-економічний коледж ПДАА

Менеджмент (Організація виробництва), Полтава
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Основи мови С# у Комп'ютерній Академії ШАГ

2014, 3 місяці

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

EF SET English Certificate (C2 Proficient)

1 day
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — fluent
• Russian — fluent
• Chinese — beginner

Additional information

• Більш ніж п'ять років досвіду роботи з клієнтами в різних сферах
• Надання підтримки англійською, українською та російською мовами по телефону, електронній пошті чи за допомогою чату
• Хороші навички письмової та усної комунікації, у тому числі навички роботи з запереченнями
• Працював за кордоном, протягом року викладав англійську у Китаї.
• Добре знайомий із системами бронювання Amadeus та Saber, базою даних Unified Service Desk, продуктами компанії Cisco та пакетом Microsoft Office.
• Маю високу швидкість друку.