Дарья

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3584564

Knowledge and skills

Additional information

Фесенко Дарья Андреевна
г.Краматорск
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Гражданство - Украина
Дата Рождения - 26.08.94


Опыт работы:

- Май 2015-сентябрь 2015
Guest Relation/Reception
Турция,г.Анталия
Отель "Maritim pine beach resort"
Обязанность:
1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
8. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
9. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
10. Координация работы служб приема и размещения гостей.
11. Поддержание Стандартов действий гостиницы
12. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.


-Администратор
с октябрь 2015 по апрель 2016 (6 месяцев)
Студия визажа и маникюра "Nail Me", Харьков (красота и здоровье)
1.Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
4.Предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
5.Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
6.Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
7.Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
8.Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
9.Работа с ежедневной выручкой,оплата счетов,выдача денежных средств работникам.



-Помощник юриста
с апрель 2016 по август 2016 (4 месяца)
Адвокатская фирма, Днепр (Днепропетровск) (юриспруденция)
-поиск информации,сведений и документов для
использования или анализа
-оформление и подготовка документов,написание исков,апелляций, жалоб, возражений на исковые заявления.
-знание гражданского, трудового,хозяйственного
права
-ориентируюсь в украинской нормативно-
правовой базе



Образование:

Харьковский национальный университет
имени В.Н Каразина
Факультет международных экономических
отношений
Специальность -международное право
4 курс
Дневная форма обучения


ШКОЛА ElSol, курсы разговорного английского языка (2015-2016, 7 месяцев)

ЗАГАЛЬНООСВІТНЯ ШКОЛА І-ІІІ СТУПЕНІВ № 35 З ПРОФІЛЬНИМ НАВЧАННЯМ КРАМАТОРСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ
Краматорск
Среднее, с 09.2001 по 06.2012 (10 лет 9 месяцев)
Закончила с отличием



Английский -свободное владение


Свободно владею компьютером(Microsoft Office
Word, Exel, PowerPoint, Skype, the Internet)
Знание компьютерных юридических программ-"Лига
Закон", законодательная база "Рада"


Профессиональные навыки и знания:
-поиск информации,сведений и документов для
использования или анализа
-оформление и подготовка документов
-знание гражданского, трудового,хозяйственного
права
-ориентируюсь в международной нормативно-
правовой базе



Личные качества :
Дисциплинированный и ответственный человек с
активной жизненной позицией и мотивацией,
считаю что, самое главное в людях это стремление к развитию.


Увлечения:
Йога, книги, путешествия, история,
искусство,здоровый образ жизни