Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3618686

Work experience

Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży/koordynator serwisu

from 04.2022 to now (2 years 2 months)
BWT POLSKA, Варшава (Харчова промисловість)

- прийом заявок замовника;
своєчасна обробка заявок у бухгалтерських програмах та надання рахунків клієнтам (управлінський НАВ, бухгалтерський НАВ)

- документація первинного обліку (рахунки-фактури, витрати, акти);

- інформаційна підтримка клієнтів (терміни виготовлення, терміни доставки, гарантійні випадки);
підготовка типової комерційної пропозиції;

- взаємодія з суміжними підрозділами (відділ планування, склад, логістика, маркетинг, бухгалтерія).

Менеджер з обслуговування клієнтів

from 03.2020 to 05.2022 (2 years 2 months)
ТОВ "НВО" Екософт", Ирпень (Виробництво, промисловість)

Основні завдання:

- прийом заявок замовника;
- своєчасна обробка заявок у бухгалтерських програмах та надання рахунків клієнтам (управлінський НАВ, бухгалтерський НАВ)
- оформлення та видача документів на випуск товарів (заявка на виробництво, накладні, специфікації, гігієнічні та технічні висновки на продукцію);
- документація первинного обліку (рахунки-фактури, витрати, акти);
контроль дебіторської заборгованості за закріпленими клієнтами;
- інформаційна підтримка клієнтів (терміни виготовлення, терміни доставки, гарантійні випадки);
підготовка типової комерційної пропозиції;
- взаємодія з регіональними менеджерами, інформаційне забезпечення
взаємодія з суміжними підрозділами (відділ планування, склад, логістика, маркетинг, бухгалтерія).

Загалом вела 8 проектів

Керівник відділу продажів

from 11.2018 to 04.2020 (1 year 5 months)
ТОВ "Транскон", Ирпень (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення клієнтської бази. Дзвінки, зустрічі, пропозиції, переговори, підписання контрактів, контроль отримання оплат;
2. Моніторинг ринку;
3. Підготовка комерційних пропозицій та презентацій;
4. Звітність і документація (договори, кошториси, рахунки, акти);
5. Командна робота.
6. Контроль підготовки і проведення заходів;
7. Ведення звітності та аналізу роботи відділу;
8. АВС-аналіз, фінансові звітності, табелювання працівників відділу;
9. Побудова плану продажів на рік.

Медичний реєстратор

from 10.2017 to 11.2018 (1 year 1 month)
Клініка "Спіженко", Капітанівка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Консультування по наданню послуг клініки;
2. Запис пацієнтів на прийом;
4. Ведення касового обліку (робота з терміналом);
5. Координація прийому в клініці;
6. Ведення електронної бази даних (ЭМСиМЕД, 1C);

Адміністратор служби прийому та розміщення

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 1 month)
Конференц-Хол Ірпінь, Ирпень (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Реєстрація і розміщення гостей в готелі;
2. Надання повної інформації про послуги готелю;
3. Робота зі скаргами клієнтів;
4. Проведееня розрахунків, вирішення конфліктних ситуацій;
5. Замовлення авіа/залізничних квитків, бронювання готелів, виклик таксі, трансфер;
6. Координація використання конференц-залів для зустрічей, зборів і переговорів;
7. Координація роботи покоївок та інших служб готельного комплексу;
8. Надання вчасної та якісної інформації по телефону, прийом дзвінків, бронювання номерів;
9. Відповідальність за товарно-матеріальні цінності, касова дисципліна.

Education

Національний університет державної податкової служби України

Юридичний, право, Ірпінь
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Professional Trainings, Продуктивні холодні дзвінки

2019

Посвідчення про вільне володіння державною мовою

2019

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner
• Polish — average

References

• Аношин Петро

  Аношин Петро

  Директор, ООО "Эдльвейс-Центр"

  Contact details are hidden

• Бондаренко Юлія

  Бондаренко Юлія

  Менеджер відділу продажів, ТОВ "Транскон"

  Contact details are hidden

• Фєдосєєва Ірина

  Фєдосєєва Ірина

  Керівник відділу обслуговування клієнтів, ТОВ "НВО" Екософт"

  Contact details are hidden

Disability

3rd degree.

Additional information

Особистісні якості:
• ініціативність;
• енергійність;
• вміння аналізувати та логічно мислити ;
• робота у режимі багатозадачності;
• організованість;
• пунктуальність;
• мобільність;
• комунікабельність;
• помірна наполегливість;
• уважність.