Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3818620

Work experience

Менеджер отдела контроля качества

from 10.2019 to 09.2020 (11 months)
SkyEng, Москва (Образование, наука)

Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки, оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра;
Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами, соблюдения бизнес-процессов компании;
Контроль соблюдения операторами call-центра регламентов работы в тикетных системах;
Ведение отчетности по оцененным коммуникациям.

Менеджер интернет-магазина

from 02.2017 to 11.2017 (9 months)
ГК Бинекс, Николаев (Николаевская обл.) (Продажи, закупка)

Прием и обработка заказов, консультация клиентов по продукции, ведение электронной отчетности, добавление товаров, описания на сайт, прайсинг, работа с поставщиками по вопросам закупки товара, логистика заказов, CRM.

Оператор

from 09.2016 to 02.2017 (5 months)
Контакт-центр "ГРАН", Николаев (Николаевская обл.) (Контакт центр, продажи)

Приём звонков от клиентов, консультация клиентов по товарам и услугам, оформление заказов в 1С, работа с действующими заказами.

Продавец-консультант

from 04.2015 to 05.2016 (1 year 1 month)
Ветеринарная аптека ЧОП "Болилая", Шевченково, (Николаевская обл.) (Ветеринария, продажи)

Консультация клиентов по вопросам лечения и содержания с/х и домашних животных, помощь в подборе лекарств, товаров, продажа товаров, ведение учётной документации.

Химик

from 06.2012 to 07.2014 (2 years 1 month)
Николаевское региональное управление водных ресурсов, Николаев (Николаевская обл.) (Лаборатория, оценка качества воды)

Качественный и количественный хим. анализ образцов воды, работа со спектрофотометром кфк3, пламенным спектрофотометром, ведение отчетной лабораторной документации, калибровка лабораторного оборудования.

Education

Николаевский НАУ

Технологии производства и переработки продукции животноводства, Николаев (Николаевская обл.)
Higher, from 2008 to 2015 (6 years 5 months)

Получила специальность инженера технолога по производству и переработке продукции животноводства (зоотехник).

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ответственная, коммуникабельная, легко адаптируюсь к новым условиям труда.