Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3818620

Досвід роботи

Менеджер отдела контроля качества

з 10.2019 по 09.2020 (11 місяців)
SkyEng, Москва (Образование, наука)

Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки, оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра;
Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами, соблюдения бизнес-процессов компании;
Контроль соблюдения операторами call-центра регламентов работы в тикетных системах;
Ведение отчетности по оцененным коммуникациям.

Менеджер интернет-магазина

з 02.2017 по 11.2017 (9 місяців)
ГК Бинекс, Николаев (Николаевская обл.) (Продажи, закупка)

Прием и обработка заказов, консультация клиентов по продукции, ведение электронной отчетности, добавление товаров, описания на сайт, прайсинг, работа с поставщиками по вопросам закупки товара, логистика заказов, CRM.

Оператор

з 09.2016 по 02.2017 (5 місяців)
Контакт-центр "ГРАН", Николаев (Николаевская обл.) (Контакт центр, продажи)

Приём звонков от клиентов, консультация клиентов по товарам и услугам, оформление заказов в 1С, работа с действующими заказами.

Продавец-консультант

з 04.2015 по 05.2016 (1 рік 1 місяць)
Ветеринарная аптека ЧОП "Болилая", Шевченково, (Николаевская обл.) (Ветеринария, продажи)

Консультация клиентов по вопросам лечения и содержания с/х и домашних животных, помощь в подборе лекарств, товаров, продажа товаров, ведение учётной документации.

Химик

з 06.2012 по 07.2014 (2 роки 1 місяць)
Николаевское региональное управление водных ресурсов, Николаев (Николаевская обл.) (Лаборатория, оценка качества воды)

Качественный и количественный хим. анализ образцов воды, работа со спектрофотометром кфк3, пламенным спектрофотометром, ведение отчетной лабораторной документации, калибровка лабораторного оборудования.

Освіта

Николаевский НАУ

Технологии производства и переработки продукции животноводства, Николаев (Николаевская обл.)
Вища, з 2008 по 2015 (6 років 5 місяців)

Получила специальность инженера технолога по производству и переработке продукции животноводства (зоотехник).

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ответственная, коммуникабельная, легко адаптируюсь к новым условиям труда.