Валерия
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 38 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3946754
Work experience
Старший оператор колл-центра
from 07.2015 to 01.2017
(1 year 6 months)
ООО "Бруклин", интернет провайдер Билайн, Санкт-Петербург (Мобильная связь, интернет провайдер)
- Совершение звонков с предложением услуг компании
- Работа с базой существующих клиентов для продажи дополнительных услуг
- Консультация клиентов об услугах компании
- Оформление заявок на подключение клиентов к услугам компании
- Мониторинг деятельности конкурентов
- Поиск и подбор персонала
- Обучение персонала навыкам работы
- Ведение деловой переписки с другими филиалами компании
Повышение по должности с оператора колл-центра до старшего оператора.
Консультант центра продаж и обслуживания клиентов
from 07.2011 to 12.2014
(3 years 5 months)
Компания "Воля", Донецк (IT)
- продвижение услуг компании;
- предоставление информации об услугах компании;
- информирование об условиях акций, проводимых компанией;
- заключение, переоформление договоров;
- актуализация данных абонентов;
- предоставление информации по финансовым и техническим вопросам: сверка платежей, выставление счетов на оплату, информирование о аварийных ситуациях;
- работа с монтажниками;
- оказание помощи в случае возникновения сложностей в пользовании услугами;
- настройка и замена оборудования (ТВ-приставка, HD – приставка, Smart HD – приставка, Wi-Fi роутер);
- мониторинг деятельности конкурентов;
- внесение информации по результатам посещения абонента в базу данных (Servis Desk, Cubic)
Инженер по связи, электромонтер станционного оборудования 4 разряда
from 07.2004 to 02.2009
(4 years 7 months)
ЗАО "Макеевский металлургический завод", Макеевка (Металлургическая промышленность, металлообработка)
- управление цифровой телефонной станцией серии Nortel Meridian 1/CS1000 и администрирование телефонных аппаратов абонентов;
- поиск и устранение неисправностей на линии абонента и на телефонных аппаратах абонентов;
- составление и предоставление справочной информации;
- ведение учета и выдача корпоративных мобильных телефонов;
- контроль и учет лимита корпоративной мобильной связи
- замещение секретаря на время отпуска, больничного
На должности электромонтера станционного оборудования в должностные обязанности входило:
- ремонт и обслуживание автоматической телефонной станции;
- поиск и устранение аварийных ситуаций на телефонной станции;
- кроссирование абонентских линий с последующим подключением абонента;
- предоставление справочной информации;
- работа с мастерами магистральных кабельных линий
Достижения на работе: повышение по должности
Education
Донецкий национально-технический университет
Факультет: Автоматика и телекоммуникации. Специальность: Телекоммуникационные системы и сети, Донецк
Higher, from 2004 to 2011 (6 years 5 months)
Донецкий техникум промышленной автоматики
Автоматическая электросвязь, Донецк
Specialized secondary, from 2000 to 2004 (3 years 7 months)
Additional education and certificates
Работа с возражениями Компания Воля, Продажи
2013
Клиентоориентированность Компания Воля, Продажи
2012
Командообразование Компания Воля, Продажи
2012
Техники продаж Компания Воля, Продажи
2011
Администрирование и управление УАТС Nortel Meridian 1 Kapsch Украина, г.Киев, Телекоммуникации
2007
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
Additional information
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, честность, пунктуальность, легко и быстро запоминаю новую информацию, высокая скорость печати, грамотная речь.
Хобби: вышивание бисером, прогулки по городу, чтение, музыка.
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор call-центру
Remote
Водій, оператор call-центру, менеджер по роботі з клієнтами, майстер-приймальник
Kyiv
Оператор call-центру, менеджер по роботі з клієнтами
18000 UAH, Remote
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, технический специалист онлайн-школы
14000 UAH, Odesa, Remote
Оператор call-центру, менеджер з продажу, по роботі з клієнтами
Remote
Менеджер по роботі з клієнтами (B2C, B2B), адміністратор Telegram-каналів, оператор call-центру
Remote