Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4128762

Work experience

Руководитель проекта

from 03.2015 to now (9 years 1 month)
ПАО "Альфа-Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Разработка и внедрение проектов Cross кампаний по продаже банковских продуктов;
- Выполнение плана продаж;
- Анализ этапов воронки продаж и выявление «слабых» зон для увеличения конверсии проникновения продуктов банка;
- Реализация новых и модернизация существующих процессов с целью повышения эффективности работы с клиентами;
- Работа с персоналом (мотивация, постановка задач, контроль качества выполнения и пр.)

Ведущий специалист отдела методологии и контроля

from 05.2012 to 03.2015 (2 years 10 months)
ПАО "Альфа-Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Разработка обучающих материалов (руководство по обслуживанию клиентов, скрипты разговоров, инструкции и пр.), а также тренинговых программ (по продажам, продуктовые тренинги и т.д.);
- Проведение вводных, продуктовых и тематических тренингов для специалистов отдела методологии и контроля;
- Контроль качества работы и уровня знаний специалистов пунктов продаж (разработка тестирования / электронных курсов, их проведение и анализ результатов);
- Помощь в сопровождении бизнес процессов;
- Проведение ежегодной аттестации специалистов пунктов продаж и сотрудников региональных офисов

Специалист отдела методологии и контроля

from 11.2010 to 05.2012 (1 year 6 months)
ПАО "Альфа-Банк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Проведение вводных и продуктовых тренингов для специалистов пунктов продаж;
- Качественный подбор персонала;
- Проведение коучингов с целью выявления сильных сторон сотрудников, а также аспектов, требующих улучшения;
- Контроль теоретических знаний и практических навыков сотрудников;
- Внесение предложений по повышению качества обучения сотрудников

Education

Харьковский национальный технический университет сельского хозяйства имени Петра Василенка

Менеджмента, Харьков
Higher, from 2004 to 2009 (4 years 8 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

References

Кончанина Светлана

Кончанина Светлана

HR Business Partner, ПАО "Киевстар"

Additional information

Обладаю качествами руководителя, умею организовывать и направлять; Стрессоустойчивый; Ответственный; Целеустремленный; Всегда пытаюсь найти компромиссы

Был награжден золотой медалью за высокие достижения в учебе. Был удостоен стипендии мэра г. Харькова как лучший ученик учебного заведения. С отличием закончил университет. Неоднократно принимал участие в студенческих олимпиадах, имею призовые места