Мария

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4869351

Work experience

Старший адміністратор

from 05.2021 to now (3 years 1 month)
On Clinic, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керівництво та контроль організації робот рецепції.
Контроль виконання планових показників та їхнє підвищення, аналіз причини зміни якісних та кількісних показників, розробляти заходи щодо покращення показників.
Контроль та перевірка роботи співробітників із внесення даних до корпоративної програми.
Брати участь у відборі, навчанні та адаптації, звільненні Адміністраторів, Медреєстраторів. Наставництво для нових співробітників.
Проводити навчання та оцінку підлеглих реєстратури (проводити атестації), створення сприятливих умов для командної роботи, досягнення встановлених результатів та підвищення продуктивності роботи.
Впровадження прогресивних форм обслуговування пацієнтів та методів продажу послуг.
Видача медикаментів та інвентарізація. Робота з ними у 1С.
Ведення медичної документації пацієнтів та їх збереження.
Виконання поставлених задачу програмі Bitrix24. Своєчасне надання необхідних звітів, створення плану розвитку реєстратури за системою SMART.
Ведення аналітичної звітністі, документації щодо організації роботи рецепції.
Контроль та забезпечення необхідною канцелярією та всим необхідним для роботи реєстратури.
Оперативно розглядати скарги пацієнтів та вживати заходів щодо усунення порушень та недоліків роботи працівників реєстратури.
Зустріч та консультування пацієнтів, запис на прийом.
Ведення прийому лікарів.
Вирішення всіх проблем та питань пацієнтів у межах послуг клініки та сервісу.
Робота в режимі багатозадачності,
Робота в корпоративній програмі, Google таблиці, Excel, Word, Bitrix24,1С.

Адміністратор

from 06.2020 to 05.2021 (11 months)
On clinic, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та консультування пацієнтів, запис на прийом.
Ведення прийому лікарів.
Вирішення всіх проблем та питань пацієнтів у межах послуг клініки та сервісу.
Робота в режимі багатозадачності.
Робота в корпоративній програмі, Google таблиці, Excel, Word

Адміністратор рецепції

from 06.2019 to 08.2019 (2 months)
Парк розваг Планета, Харків (Дитячий парк розваг)

Зустріч, перепустка та спілкування з відвідувачами парку. Розрахунок та інформування про послуги парку, спеціальні пропозиції та знижки.
Продаж дитячих солодощів та іграшок. Володіння касовою дисципліною, програма 1С.

Інструктор ігрового залу

from 09.2018 to 05.2019 (8 months)
Парк розваг Планета, Харків (Дитячий парк розваг)

Догляд та дотримання порядку на ігрових зонах дитячого розважального парку.
Контакт та спілкування з дітьми, розвага та нагляд за ними в рамках послуги няня.

Education

Харьківский національний університет імени В.Н. Каразіна

Історичний факультет, Харків
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Закінчила Харківський університет зі спеціальності "Історія", рівень - Магістр. Завдяки своїй освіті я опанувала безліч корисних навичок, у тому числі й тих, що не стосуються викладання: написання статей, уміння брати інтерв'ю, презентація проектів, робота з великими обсягами інформації, робота в режимі багатозадачності, пошук, відбір та редагування інформації.

Additional education and certificates

Prometheus. Психологія стресу та способи боротьби з ним.

2022 рік, 2 місяці.

Прослухала курси Genius space: Професія HR-менеджер.

2022 рік, 1 місяць.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Готова шукати себе у нових сферах. Ціную роботу, яка націлена на результат та саморозвиток. Із задоволенням готова освоїти нову професію. Присутня велика зацікавленість у розвитку в HR сфері, володію теоретичними та частково практичними основами професії. Тому зацікавлена у подальшому розвитку та навчанні.
Про себе: відкрита, активна, відповідальна, легко заводжу нові знайомства, цілеспрямована, маю творчі здібності, без шкідливих звичок, легко справляюся з багатозадачністю.
Інтереси: читання, психологія, мода, історія, косметика, рукоділля.