Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5119265

Work experience

Оператор (диспетчер)

from 05.2019 to 11.2022 (3 years 6 months)
ФОП Суздалева А. В., Полтава (Транспорт, логістика)

Входящая и исходящая линии. Консультирование и регистрация клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.

Менеджер (оператор)

from 10.2017 to 11.2018 (1 year 1 month)
АТ КБ "Приватбанк", Полтава (Финансы, банки, страхование)

Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков, консультация клиентов по всем существующим услугам, продажа услуг по телефону, выполнение плана продаж, решение конфликтных ситуаций, информирование клиентов о специальных предложениях и акциях.
Увеличила количество положительных отзывов об организации и работе call-центра в городе Полтава, обеспечила выполнение плана продаж локации, принимала активное участие в организации отдыха коллективом.

Education

ЛНУ им. Тараса Шевченка

Среднее образование. Английский язык и литература, Полтава
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Дистанционная форма обучения.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

НЕ СОТРУДНИЧАЮ С ФИНАНСОВЫМИ РЫНКАМИ
Опыт продаж, стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные решения. Умение планировать и прогнозировать. Грамотная речь, клиентоориентированность.
Личные качества: ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений, целеустремлённость.