Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5559718

Work experience

Адмін чату підтримки клієнтів (віддалено)

from 01.2022 to 02.2022 (1 month)
Фам Фаталь, Киев (Кєшбєк-сервіс)

Famme Fatale – це перший в Україні кешбек сервіс для сегменту HoReCa. За результатами першої декади 2021 року, додаток завантажили понад 50 тисяч користувачів, понад 10 тисяч активних користувачів.

Отримала підвищення з оператора до адміністратора за 2 місяці.

Обов'язки адміністратора:
- стежила за якістю виконаної роботи операторів;
- фіксувала помилки в срм;
- приймала запити від оператора, якщо питання не було у межах його компетенції.

Оператор чат-підтримки (віддалено)

from 11.2021 to 01.2022 (2 months)
Фам Фаталь, Киев (Кешбек-сервіс)

Обов'язки оператора підтримки:
- приймала запити інформаційного та технічного характерів щодо регламенту в месенджерах;
- Опрацьовувала запит;
- реєструвала 100% запитів у срм.

Адміністратор бек-офісу

from 07.2020 to 05.2021 (10 months)
Маркетинг 43, Кривой Рог (біржа криптовалют)

Обов'язки:
інформаційно та технічно підтримувала менеджерів у чатах: Slack, Rocketchat, Telegram;
моментально реагувала на запити;
працювала з поштою;
активно працювала з іншими відділами для вирішення поточних питань/завдань.

За результатами кінця кожного місяця, посідала перше місце за кількістю опрацьованих запитів.

Knowledge and skills

Additional information

Розглядаю віддалену роботу зі змінним графіком та відрядною заробітною платою (в ідеалі).

Втратила останнє місце роботи у зв'язку з воєнним становищем.
Живу у вільному від бойових дій місті, є стабільний інтернет та ноутбук.

Вмію працювати з великою кількістю інформації;
організована, з пильною увагою до деталей.

Також є досвід роботи з продажу (роздрібна торгівля (11 місяців)) та мерчандайзером.