Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5559718

Досвід роботи

Адмін чату підтримки клієнтів (віддалено)

з 01.2022 по 02.2022 (1 місяць)
Фам Фаталь, Киев (Кєшбєк-сервіс)

Famme Fatale – це перший в Україні кешбек сервіс для сегменту HoReCa. За результатами першої декади 2021 року, додаток завантажили понад 50 тисяч користувачів, понад 10 тисяч активних користувачів.

Отримала підвищення з оператора до адміністратора за 2 місяці.

Обов'язки адміністратора:
- стежила за якістю виконаної роботи операторів;
- фіксувала помилки в срм;
- приймала запити від оператора, якщо питання не було у межах його компетенції.

Оператор чат-підтримки (віддалено)

з 11.2021 по 01.2022 (2 місяці)
Фам Фаталь, Киев (Кешбек-сервіс)

Обов'язки оператора підтримки:
- приймала запити інформаційного та технічного характерів щодо регламенту в месенджерах;
- Опрацьовувала запит;
- реєструвала 100% запитів у срм.

Адміністратор бек-офісу

з 07.2020 по 05.2021 (10 місяців)
Маркетинг 43, Кривой Рог (біржа криптовалют)

Обов'язки:
інформаційно та технічно підтримувала менеджерів у чатах: Slack, Rocketchat, Telegram;
моментально реагувала на запити;
працювала з поштою;
активно працювала з іншими відділами для вирішення поточних питань/завдань.

За результатами кінця кожного місяця, посідала перше місце за кількістю опрацьованих запитів.

Знання і навички

Додаткова інформація

Розглядаю віддалену роботу зі змінним графіком та відрядною заробітною платою (в ідеалі).

Втратила останнє місце роботи у зв'язку з воєнним становищем.
Живу у вільному від бойових дій місті, є стабільний інтернет та ноутбук.

Вмію працювати з великою кількістю інформації;
організована, з пильною увагою до деталей.

Також є досвід роботи з продажу (роздрібна торгівля (11 місяців)) та мерчандайзером.