Зоя

Супервайзер кол-центру, менеджер з контролю якості дзвінків, оператор КЦ, 10 000 UAH

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 39 years
City of residence:: Poltava
Ready to work:: Poltava, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6146287

Work experience

Менеджер по продажам

from 09.2021 to now (2 years 8 months)
BMK Company, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

- вхідні/вихідні дзвінки
- презентація та консультування клієнтів по послугам компанії
- відправлення КП,
- оформлення договорів, виставлення рахунків,
- виконання плану дзвінків/продаж контроль оплат.

Супервайзер колл- центру, проектний менеджер

from 04.2021 to 09.2021 (5 months)
Колл-центр "Правильний номер", Полтава (аутсорсинговый колл-центр)

- Планування и контроль графіків операторів;
- Набір і навчання операторів;
- Контроль дзвінків (прослуховування, корекція, оцінювання);
- Ведення звітності і статистики показників операторів;
- Розрахунок заробітної плати операторів.

Менеджер з продажу

from 12.2020 to 04.2021 (4 months)
BMK Company, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Супервайзер колл- центру

from 02.2019 to 11.2020 (1 year 9 months)
Колл-центр "Правильний номер", Полтава (аутсорсинговый колл-центр)

Оператор колл-центра

from 03.2018 to 01.2019 (10 months)
Колл-центр "Правильный номер", Полтава (аутсорсинговый колл-центр)

холодный обзвон в сфере В2В и В2С (Выход на ЛПР, выявление потребности, назначение встречи или звонка специалиста), опросы физ. лиц., актуализация баз.

Education

ПІЕП ВМУРоЛ "Україна"

Экономики и права, Менеджмент ЗЕД, Полтава
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 9 months)

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Russian — fluent

Additional information

MS Office, CRM системи, та інші програми .

Зоя