Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6278648

Work experience

Senior Hostess

from 05.2018 to 12.2020 (2 years 7 months)
Food Fund International, Дубаї, ОАЕ (Готельно-ресторанний бізнес)

•забезпечення ефективного, на вищому рівні обслуговування відвідувачів ресторану, створення для них комфортних умов;
•зустріч і прийом гостей;
•контроль поточної ситуації по заповненню посадочних місць;
•консультація відвідувачів з питань надання послуг, забезпечення їх ознайомлення з асортиментом наявних страв і напоїв;
•здійснення контролю за раціональним оформленням залу, барних стійок;
•забезпечення порядку в залі;
•вживання заходів до запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій;
•розгляд претензій, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, застосування відповідних організаційно-технічних заходів;
•інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, вживання заходів до їх ліквідації;
•виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника;
•ведення всієї звітності та документації;
•розрахунок клієнтів.

Beauty Consultant (Costumer Service)

from 02.2016 to 02.2018 (2 years)
SEPHORA, Абу Дабі, ОАЕ (Косметика та парфумерія)

•проводити роботу по створенню зручних, продуктивних і естетичних умов обслуговування відвідувачів;
•відповідати на дзвінки клієнтів;
•роз’яснювати відвідувачам інформацію, що стосується наданих послуг;
•продавати товари, надані в магазині, для використання в домашніх умовах з наданням необхідної консультації;
•не допускати і усувати виникаючі конфліктні ситуації;
•аналізувати скарги клієнтів, викликані неякісним обслуговуванням;
•стежити за відповідним зовнішнім виглядом приміщення, контролювати стан реклами, її розміщення й оновлення всередині і зовні магазину;
•контролювати суворе виконання правил виробничої гігієни, санітарії і дисципліни;
•повідомляти керівництво про виникаючі проблеми в сервісі клієнтів, про заходи запобігання подібних ситуацій.

Leasing officer

from 04.2013 to 11.2015 (2 years 7 months)
Al Asmakh Real Estate Development Co., Доха, Катар (Нерухомість)

•здійснення роботи з оренди нерухомості від імені і за дорученням клієнтів;
•одержання інформації про майно, яке здається в оренду, та про вимоги потенційних орендарів;
•вивчення попиту та пропозиції на ринку нерухомості;
•реєстрування пропозицій щодо передавання в оренду об'єктів нерухомості, здійснення їх ознайомлювальний огляд;
•здійснення пошуку потенційних орендарів, обмін з ними діловими контактами;
•ознайомлення орендарів з об'єктами нерухомості, які здаються в оренду;
•оформлення заявки орендаторів, підбір та пропонування варіантів здавання до найму;
•узгодження договірних умов, оформлення операцій з нерухомістю;
•надання допомоги клієнтам у збиранні необхідних документів і оформленні угод;
•забезпечення своєчасного одержання платіжних документів після оформлення угод;
•інформування клієнтів про слушні пропозиції, які надійшли, консультація з питань, що стосуються характеристик розглянутих об'єктів нерухомості та ступеня відповідності їх певним вимогам.
•підписання договорів передавання в оренду об'єктів нерухомості;
•своєчасне оформлення необхідних клієнтам документів для укладання угоди, забезпечення їх збереженості.

Hostess

from 11.2009 to 12.2012 (3 years 1 month)
Rosewood Hotel and Resort Abu Dhabi LLC, Абу Дабі, ОАЕ (Готельно-ресторанний бізнес)

•стежити за справністю обладнання, сантехніки, інвентарю, фурнітури тощо;
•регулярно перевіряти наявність і чистоту витратних матеріалів;
•координувати роботу офіціантів і при необхідності допомагати їм.

Education

Полтавський Національний Педагогічний університет ім. В. Г. Короленка.

Вчитель хореографії, англійської мови, зарубіжної літератури, етики та естетики, Полтава
Higher, from 2004 to 2009 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

F&B training (Food & Beverage)

2010, 3 місяці

SEPHORA university

2016, 3,5 місяців

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Arabic — average