Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Копирайтер, корректор

from 11.2015 to now (8 years 6 months)
Статейное продвижение сайтов

Написание информационных и продающих текстов с title, description, заполнение карточек товаров, подбор ключей, редактирование и загрузка изображений. Вычитка и корректировка работ авторов.

Контент-менеджер, копирайтер

from 04.2015 to now (9 years 1 month)
Торговля

Работа с админкой prom.ua, WordPress, соцсетями Instagram, Facebook, VK, Twitter (написание постов для размещения). Наполнение онлайн-каталогов магазинов, создание уникальных описаний для товаров и продавцов, а также создание метатегов, подбор ключей, редактирование и заливка изображений. Работа с Paint, Photoshop.

Старший специалист отдела анализа и обработки жалоб (до этого - супервайзер, оператор клиентской поддержки (чат))

from 07.2007 to 04.2015 (7 years 9 months)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

- работа с обращениями клиентов, оперативное решение жалоб;
- обучение операторов, проведение тренингов;
- составление отчетов и начисление предварительных выплат операторам;
- взаимодействие с внутренними службами, руководителями департаментов;
- продажа банковских продуктов в чате и по телефону;
- регулярное личное обучение, еженедельное чтение рекомендованных книг;
- участие в ротациях между отделами для получения новых навыков и обмена опытом;
- работа в системе электронного документооборота, деловая переписка.

Кредитный инспектор

from 08.2006 to 10.2006 (2 months)
ДельтаБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов по кредитным продуктам. Подготовка пакета документов. Помощь в подборе бытовой техники, мебели.

Продавец-консультант

from 06.2004 to 02.2006 (1 year 8 months)
Спортмастер, Днепр (Красота, фитнес, спорт)

Консультирование клиентов по одежде, обуви для спорта и отдыха. Соблюдение корпоративной этики и работа в команде. Проведение тренингов по торговым маркам. Наставничество. Предпродажная подготовка и выкладка товаров, работа с запасами, складом. Участие в мерчендайзинге, переоценке товаров, оформлении акций и ценников.
Уход за торговым оборудованием.
Регулярное прохождение обучения по спорттоварам, стандартам обслуживания.

Бухгалтер-кассир

from 01.2003 to 09.2003 (8 months)
Инваспорт, Днепр (Центр по физической культуре и спорту инвалидов)

Оформление бухгалтерской и налоговой отчетности. Коммуникация с государственными службами, банками. Расчет командировочных спортсменов-инвалидов, в т. ч. с выездом на соревнования. Участие в организации соревнований.

Education

УДХТУ

Маркетинг, Днепр
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Я добросовестная, порядочная, исполнительная, вежливая, с чувством юмора.