Татьяна
Руководитель контакт-центра
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 30 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email, Facebook, Instagram and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7236149
Work experience
Директор по персоналу
from 08.2021 to 11.2021
(3 months)
Багатопрофільна Клініка Святого Миколая, Запоріжжя (Медицина, здравоохранение, аптеки)
• Подбор персонала
• Разработка КПИ отделов и сотрудников
• Разработка бизнес-процессов HR
В прямом подчинении: специалист по кадрам, менеджер по персоналу, рекрутер.
Штат 400 сотрудников
Директор по персоналу
from 01.2021 to 07.2021
(6 months)
КТЛ Украина, Одеса (Транспорт, логистика)
Подбор персона
Проведение стратегических сессий, совещаний
Разработка HR бизнес-процессов (подбор, адаптация, увольнение)
Разработка KPI для отделов компании
Руководитель контакт-центра
from 01.2015 to 11.2020
(5 years 10 months)
Dnipro-M, Київ (Розничная торговля)
Создание контакт-центра с ноля.
Создание скриптов, бизнес-процессов, мотивации для сотрудников входящей линии (обсулживание клиентов, конечных покупателй, сотрудников компании).
Запуск исходящих телемаркетингов, ivr.
Разработка системы контроля качества обслуживания.
Супервизор
from 10.2011 to 01.2015
(3 years 3 months)
XtraTV, Київ (Телекоммуникации, связь)
Работа с группой операторов входящей линии (спутниковое телевидение). Прослушка разговоров, контроль выхода на смену. Контроль и распределение нагрузки.
Education
РГСУ
Психология, Москва
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)
КНЕУ
Право, Київ
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)
Additional education and certificates
BPHRL Bussines Process & HR Leder
2021
PL Project Leader
2021
FOIL ( Business Start)
2015
LABA HRD
2019
ShowMax Актёр дубляжа, радио ведущий
2018
Школа красноречия Ольги Габлюк Публичные выступления
2018
FOIL Бизнес интуиция
2018
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- English — average
- Italian — beginner
Additional information
Опыт в создании отделов и реорганизации.
Работа с бизнес-процессами (созданий, оптимизация, автоматизация)
Управление персоналом до 300 человек
Работа с компаниями 100-2000 человек
Постоянное обучение в профессиональной сфере.
More resumes of this candidate
80 000 UAH
Kyiv, Odesa, 2 more cities
Higher education · Full-time, part-time
- Head Hunter, SBSB, 2 years 4 months
- HRD, Клиника Святого Николая, 4 months
Odesa
- HRD, Клініка Святого Миколая, 4 months
- HRD, KTL Ukraine, 6 months
Dnipro, Kyiv, 3 more cities
Higher education · Full-time, part-time
- HRD, Клиника Святого Николая, 3 months
- HRD, KTL Ukraine, 5 months
Odesa, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Тренер, Телекоммуникации / дистрибуция / розничная торговля, 12 years 1 month
Similar candidates
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Kyiv, Dnipro
,
more 8 cities
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Kyiv
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Kyiv
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 UAH, Kyiv
Директор, управляющий, руководитель клиники, медицинского центра (Оболонь)
Kyiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/7236149