Ярослав

Сайт поиска работы №1 в Украине

Резюме от 14 сентября 2021

Ярослав Карп
Руководитель колл-центра, региональный
менеджер, 40 000 грн
Полная занятость.
Возраст: 26 лет
Город: Киев

Контактная информация
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Эл. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Опыт работы
Руководитель направления
с 02.2020 по 09.2021 (1 год 7 месяцев)
"ТОВ"ФК" Премиум Актив ", Киев (Составление плановых показателей на месяц ,
мониторинг, выполнение поставленных задач)
Обязанности :
1.Четкий мониторинг выполнения плановых показателей
2.Контроль качества выполнения работы сотрудниками
3.Распределение кредитного портфеля по специалистам
4.Мониторинг входящих жалоб от клиентов компании
5.Проведение ежедневных встреч с сотрудниками по усовершенствованию
качества взыскания
6.Проработка новых методик взыскания и внедрение в рабочий процесс
7.Аналитика текущего портфеля просроченной задолженности
8.Оптимизация и внедрение новых продуктов для работы Контакт-Центра
Collection
9.Прием и обучение новых сотрудников
10.Поддержка сотрудников в период адаптации
11.Составление плановых показателей на месяц
12.Написание и сопровождение технических заданий в CRM систему
13.Составление системы мотивации для сотрудников
14.Настройка работы удаленного офиса с нуля и сопровождение рабочих
процессов
15.Качественный и быстрый набор персонала для открытия департамента в
регионах
16.Мотивация сотрудников на плодотворную работу
17.Полное сопровождение и контроль работы Департамента Взыскания
18. Составление плановых отчетов по сбору Департамента

Специалист по взысканию долгов
с 07.2018 по 02.2020 (1 год 7 месяцев)
Центр урегулирования 'ДОЛГОФФ', Киев (Факторинг)
Skip tracing, робота с третьими лицами , судовыми исками, частными и
государственными исполнителями, корректное убеждение должника погасить
задолженность. На момент работы был лидером сбора, входил в ТОП 10 лучших
сборщиков компании.

Помощник частного нотариуса
с 03.2018 по 07.2018 (4 месяца)
Мельник О.С., Киев (Исполнительные производства)
Робота с должниками, сбор документов.

Образование
НАУ
Юридический, Киев
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Дополнительное образование
"Взыскание долгов" (1 неделя 2019г.)

Знание языков
 Украинский ─ свободно
 Русский ─ свободно

Резюме кандидата размещено по адресу: www.work.ua/resumes/7351894