Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/808610

Work experience

Специалист колл-центра Проектного офиса

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
АО «Банк «Украинский капитал», Киев (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание входящих обращений физлиц и юрлиц (iFobs), заполнение кредитных заявок, мониторинг карточных транзакций.

Специалист Отдела телемаркетинга Управления дистанционных продаж

from 01.2020 to 09.2020 (8 months)
АО «Юнекс Банк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Заполнение интернет-заявки на кредит и кредитную карту, работа с базой кросс, назначение встреч на отделение для оформления дебетовой карты.

Специалист в Сектор телемаркетинга Колл-центра Департамента розничного бизнеса

from 05.2019 to 12.2019 (7 months)
АО «Пиреус Банк МКБ», Киев (Финансы, банки, страхование)

Продажа кредитных карт для з/п клиентов, проведение опросов, подключение автопролонгации депозитов.

Старший специалист Отдела дистанционных продаж (г. Киев) Управления дистанционных продаж Департамента дистанционного сервиса и продаж

from 06.2017 to 05.2019 (1 year 11 months)
АТ "Альфа-Банк", Київ (Финансы, банки, страхование)

Продажа банковских продуктов в телефонном режиме, работа как с входящими обращениями, так и с базами кросс, заполнение заявки на оформление продукта, работа с клиентом не в формате сотрудник банка - клиент, а человек - человек.

Специалист отдела клиентской поддержки Департамента операционной поддержки

from 11.2016 to 03.2017 (4 months)
ПАО Банк «Траст», Киев (Финансы, банки, страхование)

В течение 1-го месяца: блокировка/разблокировка карт, информирование о тарифах, предоставление суммы обязательного ежемесячного платежа или полного досрочного погашения кредита, обработка других входящих запросов.
После введения временной администрации и приказа о ликвидации банка: информирование относительно возврата личных средств на депозитах и карточных счетах, оплаты ежемесячных платежей, погашения кредитов в условиях ликвидации.

Оператор по обработке входящих обращений

from 09.2015 to 01.2016 (4 months)
ПАО КБ ПриватБанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обязанности: консультирование по продуктам и услугам банка, обработка запросов по сбойным транзакциям, изменение лимитов по картам, подключение/отключение регулярных платежей, помощь по вопросам работы Приват24.

Оператор телекоммуникационных услуг

from 11.2010 to 04.2014 (3 years 5 months)
ООО "Коджент Плюс", Киев (контакт-центр "Zvonkoff")

Обязанности: работа на входящих и исходящих проектах (одними из которых являются проекты Платинум Банка, ТМ ХиПП и мобильного оператора МТС) – информирование, регистрация обращений абонентов, опросы, телемаркетинг.

Education

КНУ имени Тараса Шевченко

Финансы, банковское дело и страхование, Киев
Unfinished higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко

Институт филологии, русский язык и литература, итальянский язык, Киев
Higher, from 2004 to 2009 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Additional information

Увлечения: психология, музыка, политология, политические PR-технологии.

Личные качества: честность, ответственность, внимательность, доброжелательность, терпеливость, оптимизм, целеустремленность.