Инесса

Інесса
Особиста інформація:

Місце проживання:м.Київ
Дата народження: 03.05.1975р.
Сімейний стан: незаміжня
Контактна інформація: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
З 08.08.2019р.-30.04.2024р.
У компанії:ПАО Страхова компанія «Еталон», Київ
Посада:Начальник управління альтернативних каналів продаж
Функціональні обов'язки:
Управління підрозділом ЦО і планування його роботи відповідно до бізнес-цілей і завдань компанії.
• Розробка стратегії продажів управління;
• Контроль результатів усіх продавців підрозділів компанії;
• Пошук потенційних клієнтів;
• Підготовка комерційних пропозицій, листів;
• Проведення переговорів;
• Підготовка різних звітів;
• Аналіз результативності проекту.

З 01.07.2014р.- 07.08.2019р.:
У компанії:ПАТ "КБ" ФІНАНСОВА ІНІЦІАТИВА", Київ
Посада:Начальник управління організації продажів Департаменту роздрібного бізнесу
Функціональні обов'язки:
• Управління підрозділом ЦО і планування його роботи відповідно до бізнес-цілей і завдань банку.
• Розробка та встановлення фінансових, об'ємних та кількіснихпоказників для відділень банку. Контроль, та аналіз їх виконання.
• Контроль і внесення пропозицій в розробку нових і вдосконалення вже існуючих банківських продуктів.
• Організація зовнішніх і внутрішніх семінарів і тренінгів (згідноз планом навчання та позапланово за потребою).
• Контроль і організація роботи з Пенсійним фондом України. Участь у щорічному тендері з Пенсійним фондом за право обслуговування пенсійних рахунків. Контроль за роботою відділень по нарощуванню клієнтської бази.
• Контроль і організація роботи з укладення відділеннями Банку договорів на прийом платежів від фізичних осіб на користь юридичних осіб, в т.ч. на прийом комунальних платежів.
• Запуск бізнесу за агентською схемою продажу кеш кредитів, та страхових продуктів через відділення банку.
• Впровадження продажів кеш-кредитів агентами банку за договорами підряду.
• Надання співробітникам мережі скриптів, хендаутів.
• Підготовка інформаційних листів з переліком типових системних помилок співробітників мережі і методи їх усунення.
• Член тарифного комітету.

З 02.03.2012р.-30.06.2014р.
Укомпанії: АТ "Дельта банк", Київ
Посада:Керівник проектів та програм відділу технології та якості продажів Управління ефективності рітейлу.
Функціональніобов'язки:
• Розробка положення щодо сертифікації співробітників відділень роздрібної мережі з подальшим її проведенням.
• Забезпечення поліпшення існуючої моделі продажів на відділеннях банку:
▪ аналіз існуючих моделей продажів на внутрішніх і зовнішніх банківських ринках на постійній основі;
▪ виконання аудиту діючих продажів і обслуговування в мережі;
▪ розробка та впровадження нових підходів в продажах і обслуговуванні (орієнтація на заможного клієнта);
• Розробка і впровадження нових інструментів продажів.
• Розробка та впровадження матеріальних і нематеріальних інструментів мотивації для мережі спільно зі структурними підрозділами банку;
• Проведення аудиту різнобічного характеру у відділеннях банку (знання продуктового ряду, консультація і обслуговування клієнтів, крос-сейл).
• Спільно з Департаментом персоналу розробка і впровадження системи підготовки персоналу мережі (введення, адаптація, навчання, розвиток, оцінка):
▪ визначення ролі та профілів співробітників в мережі;
▪ розробка карти адаптації, навчання та розвитку;
▪ розробка змін підходів в оцінці (категорія, сертифікація);
▪ наставництво.
• Забезпеченнявведення в продаж новихпродуктів:
▪ формування розуміння мережею портрета клієнта, методу пошуку;
▪ надання співробітникам мережі скриптів, хендаутів;
▪ опис технології та механіки продажів;
▪ підготовка інформаційних листів з переліком типових системних помилок співробітників мережі і методи їх усунення.
З 02.03.2012р. -01.06.2013р.
Укомпанії: АТ "Дельта банк", Київ
Посада:Начальник відділу по контролю роботи відділень Управління ефективності регіональної мережі.
Функціональніобов'язки:
• Забезпечення збільшення обсягів продажів продуктів роздрібного бізнесу банку через мережу відділень;
• Організація роботи мережі відділень банку.
• Контроль за виконанням планових показників бюджету:
▪ внесення пропозицій і прийняття участі в організації семінарів, тренінгів та інших заходів щодо підвищення кваліфікаційного рівня працівників мережі;
▪ організація і проведення комплексних і тематичних перевірок мережі з різних напрямків банківської діяльності;
▪ складання звітів про виявлені в ході проведення перевірки недоліків і порушень з рекомендаціями щодо оптимізації роботи відділень банку.

З 10.07.2007р.по 01.03.2012р.
Укомпанії:ТОВ КБ "Надра банк", Київ
Посада:Заступник директора Правобережної Дирекції управління ефективності рітейлу.
Функціональні обов'язки:
• Забезпечення збільшення обсягів продажів продуктів роздрібного бізнесу банку через мережу відділень;
• Організація роботи мережі відділень банку;
• Організація роботи альтернативних каналів продажів;
• Стратегічне планування і складання бюджету для мережі продажів;
• Контроль за виконанням планових показників бюджету;
• Оперативне коригування бюджету Роздрібного бізнесу;
• Моніторинг і аналіз кредитного та депозитного портфелів фізичних осіб;
• Складання та впровадження антикризового плану щодо недопущення погіршення якості портфелів Роздрібного бізнесу;
• Залучення до співпраці партнерів з питань продажів банківських продуктів роздрібного бізнесу, визначення умов співпраці, укладання договорів (в т.ч. і зарпл.проекти);
• Створення ефективної команди співробітників, яка забезпечує постійне виконання планів майданчиків продажів;
• Участь у формуванні кредитної, депозитної, тарифної політики банку.

З 2004р. по 2007 р.
Укомпанії:ТОВ КБ «Хрещатик»,Київ
Посада: КеруючийВиноградарським відділенням

З 2000р.-2004 р.
Укомпанії: ТОВ«Європейський банк развитку та збереження»
Посада:Начальник відділення

С1997р.-2000р.
Укомпанії:: ПП «Лабірон Інтерграунд»
Посада:Бухгалтер-менеджер

Функціональніобов'язки:
Обробка вхідних договорів, що укладаються з партнерами (юридичні та фізичні особи), аналіз і коригування; обробка документації, що надходить в процесі дії договірних відносин з партнерами, в тому числі і розірвання договірних відносин .ведення первинної бухгалтерії, робота з банками.

Освіта:
Навчальний заклад:Київський Національний Економічний Університет
Дата закінчення: 01.07.1997р.
Факультет: ФАМ
Специальність: Магістр збух.обліку,та аудиту

Додаткова інформація:
Водійське посвідчення
Категорія В, 2012р.Маю власний автомобiль.