Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8243691

Work experience

Керівник відділу продажу В2В

from 11.2022 to 02.2024 (1 year 3 months)
Мережа СТО "ТурбоСТО", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Підбір персоналу.
Комплектація відділу.
Організація роботи відділу.
Створення, впровадження та удосконалення системи організації, звітності та оцінки ефективності відділу.
Ведення переговорів з ключовими клієнтами сегмент В2В.
Підписання договорів на співробітництво з ключовими клієнтами В2В.
Розробка та удосконалення документообігу.
Впровадження електронного документообігу.
Створення, впровадження та удосконалення системи винагородження відділу.
Супровід тендерів.
Пошук так розвиток постачальників запасних частин мережі СТО.
Організація, контроль системи постачань запчастин мережі СТО.
Відкриття та супровід адміністративної частини вантажного СТО.

Менеджер з продажу

from 08.2022 to 10.2022 (2 months)
Мережа СТО "ТурбоСТО", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Обробка запитів по телефону та чаті.
Консультація клієнтів.
Продаж послуг компанії.
Ведення угод.
Контроль ремонту та логістики.
Ведення та контроль фінансової звітності.
Розробка, впровадження та удосконалення системи звітності та ведення замовлень, та угод.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Супровід гарантійних звернень.

Керівник контакт-центру

from 06.2021 to 08.2022 (1 year 2 months)
Мережа стоматологічних клінік "Мій стоматолог", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обробка вхідних клієнтських запитів.
Ведення попереднього запису в 5 клініках у 3х містах країни.
Опрацювання холодної й гарячої бази клієнтів в рамках рекламних компаній.
Створив систему взаємодії й відповідних дій при телефонних продажах.
Розробив і автоматизував у Бітрікс24 воронки продажів і принцип класифікації угод.
Інтегрував Бітрікс24 в діючу мережу стоматологічних клінік.
Інтегрував у діючу медичну CRM Бітрікс 24 з працюючою багатоканальною телефонією.
Розробив автоматичні алгоритми передачі ключової інформації з медичної CRM в Бітрікс24 (ускладнюючим фактором було навмисне закриття даних в API мед. CRM).
Контроль якості роботи та комунікації з клієнтами.
Розробка і стратегічне планування розвитку бізнесу, рекламних компаній.
Встановлення історичного максимуму місячного прибутку клініки.
Постійна комунікація з інтеграторами Бітрікс 24 з метою удосконалення коробкової комплектації CRM.
Ведення звітності.
У підпорядкуванні відділ від 1 до 6 співробітників.

Старший фахівець з надання технічних консультацій

from 06.2019 to 03.2021 (1 year 9 months)
ТОВ "Саміт Моторз Україна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Технічна конструкція клієнтів.
Формування попереднього запису обслуговування на сервісі.
Адміністрування роботи відділу з надання тех. консультацій (2-6 чол.).
Ініціація та участь у програмах постійного вдосконалення бізнес процесів Kaizen.
Ініціація та участь у розробці, удосконалення та тестування нового ПЗ та нових модулів в 1С.
Ініціація, супровід, тестування та доопрацювання платформи зберігання робочих інструкцій, кейсів та їх вирішення (бази знань робочого процесу).
Написання робочих інструкцій.
Вивчення (розслідування) звернень клієнтів.
Робота з CRM.

Фахівець з надання технічних консультацій

from 08.2017 to 06.2019 (1 year 10 months)
ТОВ "Саміт Моторз Україна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Технічна конструкція клієнтів.
Формування попереднього запису обслуговування на сервісі.
Ініціація та участь у програмах постійного вдосконалення бізнес процесів Kaizen.
Ініціація та участь у розробці, удосконалення та тестування нового ПЗ та нових модулів в 1С.
Ініціація, супровід, тестування та доопрацювання платформи зберігання робочих інструкцій, кейсів та їх вирішення.
Написання робочих інструкцій.

Адміністратор з кадрових і загальних питань

from 03.2015 to 08.2017 (2 years 5 months)
ПІІ "Тойота-Україна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

КДВ
Ведення військового облік.
Просування, наповнення, підтримка внутрішнього порталу.
Адміністрування заплатаного та корпоративного проєкту.
Адміністрування та удосконалення надання харчування компанії.
Аудит кадрової документації.
Проведення тендерів відбору постачальника товарів і послуг.
Розробка ТЗ, супровід, тестування доробок в 1С та інших платформах.
Організації корпоративних свят на 10 - 300 осіб.
Участь в ISO менеджменті офісу.
Участь у програмах постійного вдосконалення бізнес-процесів Kaizen.

Менеджер з продажу

from 08.2014 to 03.2015 (7 months)
ТОВ "Дзендзелівський котлобудівний завод", Маньківка (Металургійна промисловість, металообробка)

Продаж твердопаливних котлів, супутнього обладнання та витратних матеріалів.
Консультація клієнтів.
Ведення обліку.
Логістика.
Документообіг.
Створення та розвиток дилерської мережі.
Адміністрування та наповнення інтернет магазину.

Ассистент HR-менеджера

from 10.2013 to 01.2014 (3 months)
КОРПОРАЦІЯ "МЕНЕДЖМЕНТ АССЕТС КОМПАНІ" («МАКО»), Донецьк (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Первинний відбір персоналу. Проведення співбесід.

Менеджер з продажу

from 09.2013 to 10.2013 (1 month)
Компанія «Майстер-Кабель», Макіївка (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж і реалізація кабелепровідникової продукції.

Торговий представник

from 08.2013 to 10.2013 (2 months)
Корпосистем, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Оптові та роздрібні продажі металопластикових конструкцій.

Економіст

from 05.2013 to 01.2014 (8 months)
Всеукраїнський студентський портал "Інтелектуальна столиця", Донецьк (Освіта, наука)

Створення та опрацювання бізнес-планів, комерційних і некомерційних проєктів. Організація конкурсів і конференцій.

Офіціант

from 05.2011 to 07.2011 (2 months)
Ресторан "Маринад", Донецьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Майстер з ремонту ПК

from 02.2011 to 01.2014 (2 years 11 months)
Комп'ютерна компанія "Матриця", Донецьк (IT)

Підбір, налагодження, удосконалення, ремонт ПК та програмного забезпечення.

Помічник автослюсаря

from 03.2010 to 05.2010 (2 months)
СТО, Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

Первинний огляд, кузовні та ходові роботи початкового рівня

Education

Донецкий национальный университет

Экономический, Управление персоналом и экономика труда
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Автошкола м. Дзержинська,

Водій категорії Б - 2010

Інститут підвищення кваліфікації й перепідготовки кадрів. Філіал науково-дослідницького інституту праці та зайнятість населення

Оператор комп'ютерного набору - 2007

ТОВ "Навчальний центр "НОВАТОР"

Надання першої долікарської допомоги під час ДТП - 2015

TUV NORD GROUP

Система еко менеджменту ISO 140001:2015 - 2015

МКГ "Живе Діло"

Гостинність як основа бізнесу у сфері обслуговування - 2018

Training For Business

Ефективні телефонні продажі - 2018

МКГ "Живе Діло"

Емоційна стійкість - 2019

Kebas Training Studio

Від стандартного до особливого - 2019

МКГ "Живе Діло"

Майстерність оратора - 2020

"Основи тестування ПЗ" від QATestLab

"Основи тестування ПЗ" - 2021
Certificate

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.
Не можу тривалий час працювати стоячи. Важкі фізичні навантаження протипоказані.