Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8357057

Work experience

Провідний фахівець з питань сервісу

from 10.2019 to 02.2022 (2 years 4 months)
ТОВ "ЮФС",фітнес центр «GYMMAXX», Київ (Красота, фитнес, спорт)

- щоденний технічний та сервісний аудит клубів (персонал-контроль дисципліни, стандартів клубу; обладнання клубу-справність, технічний стан; стан зон клубу-зовнішній вигляд, чистота приміщень)
- Проведення квартальних тренінгів для нового персоналу
- ведення внутрішньої документації (щомісячні звіти про порушення персоналу, технічний стан клубів)
- ведення групи товарів для реалізації клієнтам
- систематизація інформації про потреби та побажання клієнтів, передача керівництву
- проведення щорічних планових практичних атестацій персоналу
- оперативне усунення недоліків у роботі служб клубу
- контроль рівня обслуговування, виконання службових обов'язків працівниками клубу
- активна участь у життєдіяльності клубу

Керівник служби адміністраторів

from 11.2013 to 10.2019 (5 years 11 months)
ТОВ "ЮФС",фітнес центр «GYMMAXX», Київ (Красота, фитнес, спорт)

- загальна координація роботи рецепцій Клубу загалом
- розробка та впровадження методів оптимізації роботи рецепцій
- підготовка до проведення планових щорічних атестацій
- щоденний контроль зон клубу на чистоту та справність обладнання
- вирішення поточних проблем з клієнтами та їх рахунками
- складання щотижневих/щомісячних звітів
- проведення співбесід, набір та навчання нового персоналу
- оперативне усунення недоліків у роботі рецепцій
- контроль рівня обслуговування, виконання службових обов'язків адміністраторами
- активна участь у життєдіяльності клубу

Старший адміністратор центральної рецепцїї

from 10.2011 to 10.2013 (2 years)
ТОВ "Sport Life", Київ (Красота, фитнес, спорт)

- Контроль за роботою адміністраторів центральної рецепції
- проведення навчальних тренінгів та планових атестацій
- обхід клубу
- Контроль виходу на зміну чергових інструкторів тренажерного
зали, інструкторів басейну
- вирішення поточних проблем з клієнтами та їх рахунками
- складання щоденних/щомісячних звітів
- набір та навчання нового персоналу
- робота з документацією
- активна участь у житті клубу

Адміністратор центральної рецепцїї

from 06.2010 to 10.2011 (1 year 4 months)
ТОВ "Sport Life", Київ (Красота, фитнес, спорт)

- зустріч клієнтів
- консультація клієнтів по всьому спектру послуг клубу
- продаж послуг клубу
- чергування на рецепції
- активна участь у житті клубу

Декоратор – оформлювач,продавець-консультант

from 10.2004 to 05.2010 (5 years 7 months)
ТЦ "Навігатор", Київ (Розничная торговля)

- оформлення акційних презентацій
- декор подарункової продукції
- Постійне здійснення контакту з постачальниками
- облік та замовлення витратних матеріалів, управління складом
- спілкування з клієнтами

Продавець-консультант

from 06.2002 to 10.2004 (2 years 4 months)
ТЦ "Квадрат", Київ (Розничная торговля)

- робота з клієнтами (консультації, продажі)
- укладання договорів на обслуговування
- участь у формування цін
- реалізація продукції підприємства

Education

Міжгалузева Академія Управління

Юридичний,правознавство, Київ
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості
- чесність
- відповідальність
- комунікабельність
- працездатність
- прагнення до навчання
- пунктуальність
- порядність
- уважність
- почуття гумору

Хобі
- читання
- заняття танцями