Інна

Ім'я та Прізвище: Інна Халаджи
Контактна інформація:
• Адреса:м. Дніпро
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• LinkedIn:
• Додатково: ВПО

Професійна Мета:
Мета — зайняти посаду Керівника відділення банку для забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів, ефективного управління персоналом та досягнення стратегічних цілей відділення.

Професійний Досвід: 15+ років в банківський сфері
Керівник Відділення premium-клієнтів в Головному офісі АТ КБ ПриватБанк
Місто Дніпро
2017-2022
• Ефективне управління роботою відділення та досягнення показників продажів.
• Керування фінансовою діяльністю, забезпечення виконання бюджетних планів.
• Розвиток стратегій залучення нових клієнтів та збереження існуючого портфелю.
Керівник відділення банку з обслуговування premium-клієнтів
АТ КБ ПриватБанк, Донецьк (2011-2017)
Персональний банкір premium-клієнтів
АТ КБ ПриватБанк, Донецьк (2006-2011)

Освіта:
Спеціаліст: Фінанси та банківська справа
Назва Університету Євпропейський університет фінансів, менеджменту та бізнесу, 2002р.

Навички:

• Знання законодавства у сфері банківського обслуговування,дорожні картки всіх продуктів та послуг банку.
• взаємодія з системами Visa/Mastercard - бренди карток Platinum, World Black Edition, Sinature, World Elite, Infinite, а також з світовими платіжними системами SWIFT, SEPA,термінові грошові перекази
• знання та вміння працювати в команді та концентрація на KPI
• залучення та обслуговування IT-компаній України - Проведення AML процедур.
• Робота с клієнтами: політичні діячі, блогери, інфлюєнсери, спортсмени, значущі постаті міста та країни, FATCHA та нерезидентами
• побудова відносин, комунікабельність, гнучкість, ініціативність,бажання та вміння вносити пропозиції щодо оптимізації бізнес-процесів-навички планування, самоорганізації, дисциплінованість
• досвід ведення проекту щодо врегулювання конфліктів
• відмінні навички етики спілкування у всіх каналах комунікацій
• вирішення проблем, проактивність, емоційний інтелект
• Обслуговування та підтримка клієнтів преміум сегмента, вміння вести переговори, переконувати, створювати,зміцнювати та відтворювати позитивний клієнтський досвід та NPS
• робота з digital-віддаленими клієнтами
• робота з персоналом: постановка завдань працівникам,мотивування, менторство, зворотній зв'язок, вміння прийматирішення, відповідальність за результат, вміння сформуватикоманду, вміння вирішувати конфлікти, рекрутинг, контроль реалізації завдань
• відмінна увага до деталей, робота в режимі багатозадачності
• ідеальний тайм менеджмент та планування часу, проактивне мислення, самоорганізованість, тактичне та стратегічне мислення
Мови:
• Українська (рідна).
• Англійська (високий рівень).
Soft Skills:
• Лідерство: Здатність мотивувати та керувати командою.
• Комунікаційні навички: Ефективна взаємодія з клієнтами та колегами.
• Стратегічне мислення: Розробка та впровадження стратегій для досягнення цілей.
• Рішучість: Здатність приймати важливі рішення в умовах високого тиску.

Зауваження:
Маю більше 15 років досвіду у сфері банківської діяльності, готова взяти на себе відповідальність за успішне функціонування та розвиток вашого відділення.