Інна

Інна Халаджи

Менеджерка проєктів

Ukraine
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @Innakhaladzhy

Навички
Досвідчений керівник з відмінними навичками управління клієнтами та проектами. Дієвий комунікатор з вмінням спілкуватися з технічними, виконавчими та бізнес-аудиторіями. Творчий професіонал з досвідом роботи від задач до результатів.

Hard skills
• Англійська мова (Upper-Intermediate)
• Управління часом
• Управління ризиками
• Управління комунікаціями
• Управління зацікавленими сторонами
• Методології Scrum, Kanban, Waterfall
• Знання Jira, Slack
• Життєвий цикл розробки програмного забезпечення
• Робота з MS Office та Google Docs
• Використання Hubspot, CRM
• Користувач ChatGPT, Copilot
• Робота з командою та персоналом:
• - підбір
• - навчання адаптація
• - коучинг, мениторство
• розробка графіків робіт
• Продажі, робота зі складними клієнтами (інфлюєнсери, блогери, політики, публічні та значущі особистості країни та впливові нерезиденти, власники бізнесів різноманітних галузей країни)
• Створення презентацій, звітів.

Soft skills:
• Автономність
• Співпраця, спілкування, переговори
• Гнучкість
• Врегулювання конфлікту
• Самоорганізація та здатність організовувати інших
• Добре розвинений емоційний інтелект
• Аналітика, здатність до вирішення проблем і критичне мислення
• Орієнтація на клієнта та його обслуговування
• Проактивний
• Активне слухання
• Емпатичний
• Стресостійкий
• Самомотивація та мотивація персоналу

Кар'єра:
АТ КБ ПриватБанк (pb.ua)

Керівник управління з персонального обслуговування (12.2006 – 11.2023)

Керування відділенням з обслуговування преміум клієнтів:
Продаж банківських послуг, проведення зустрічей з клієнтами
Ведення проєктів (побудова відділу продажів для залучення ІТ компаній, проєкт бенефітів для утримання клієнтів, навчання співробітників)
Аналіз ринку банківських послуг
Досягнення високого NPS серед клієнтів, які приводять своїх друзів
Комунікація та співпраця з департаментами для розвитку fin tech технологій та комунікації з клієнтами. Результат: впровадження ідей та кейсів для розвитку бізнес-процесів
Штат 5 співробітників
Досягнення KPI 150+%
Регулярний менедмент з підготовки та демонстрації проектних звітів

Освіта та навчання
Курси

Курс «Управління проєктами» https://drive.google.com/file/d/1_EscN5Vp--MCqRT0-SS8mbn30JrqaYxt/view?usp=sharing
Дія Освіта "Проєетний менеджмент" https://drive.google.com/file/d/1nO4tHFgxfQbXXS7rHtkolhQg59Ed0XeY/view?usp=sharing
Слухач курсу Тестування QA
Digital marketing Google Основи: https://www.coursera.org/account/accomplishments/verify/J6Q44GVPP7AQ
Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу: https://www.coursera.org/account/accomplishments/verify/GKMQJW38XYUY

Дія, Цифрова грамотність https://osvita.diia.gov.ua/uploads/certificate/20230228/owKSVK8iO6tmcD1mRnF4xGfyieFb9WOL-1677590531.pdf?v=1707749064

Курси продажів впродовж кар'єри
Навички керування персоналом
Навички тайм-менеджменту
Кризис-менеджмент

Вища освіта
Європейський цніверситет фінансів, менеджменту та бізнесу:
Диплом спеціаліаста: "Фінанси" 2002-2006 рр.

Середня школа №102, м. Донецьк 1992-2002

Хоббі: фотографія, подорожі