Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8546251/

Work experience

Customer support specialist

from 05.2025 to 05.2026 (1 year)
Nove8, Дистанційно (IT)

Надавала підтримку через соціальні мережі та
тікет-систему повністю англійською

Вирішувала питання платежів і білінгу за
допомогою Stripe, PayPal, Retool, Amplitude та Merchanto

Фіксувала баги та технічні несправності з
детальними кроками для відтворення

Customer support representative

from 03.2025 to 05.2025 (3 months)
SKELAR, Дистанційно (IT)

Комунікація з користувачами англійською (чат/email), обробка
запитів у Zendesk.
Вирішення технічних питань, оперативна
підтримка користувачів
Взаємодія з іншими командами та ескалація звернень для
швидкого вирішення проблем

Вчитель англійської

from 09.2023 to 10.2024 (1 year 2 months)
Arnak School, Дистанційно (Освіта, наука)

Проводила інтерактивні заняття для дітей- початківців із фокусом на базові мовні навички

Самостійно розробляла та адаптувала матеріали
відповідно до віку та рівня учнів

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Германські мови та літератури (переклад включно), перша - англійська, Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Впевненість
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner