Олександр

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8761899

Work experience

ПМО, ПМ

from 02.2023 to now (1 year 3 months)
Міжнародна компанія, Дистанційно (IT)

- Керівництво відділом розробки програмного забезпечення та PM.
- Впровадження системи управління проектами.
- Розробка навчальних матеріалів та навчання співробітників компанії використанню системи управління проектами.

Засновник

from 07.2007 to now (16 years 10 months)
ФОП Груша Олександр, Київ (IT)

- Ведення IT-проектів та проектів аудиту.
- Створення, тестування та впровадження системи опитування співробітників для Клієнта Life.
- Встановлення, налаштування та підтримка користувачів Молодіжного фестивалю.
- Створення, тестування, підтримка та наповнення сат для компанії, що займається продуктами для здоров'я, краси та довголіття.
- Підтримка користувачів компанії, яка займається управлінням персоналом та пошуком кандидатів.
- Ремонт, налагодження та налаштування обладнання клієнтів.

Керівник Служби контролю якості

from 05.2006 to now (18 years)
SNT Ukraine, Київ (IT)

‑ Управління якістю послуг, що надаються клієнтам. Контроль за дотриманням високого рівня якості обслуговування.
- Контроль дотримання SLA.
- Активна участь у міжнародних аудитах з вендорами для підтримки статусу доброго партнерства.
– Пошук наявних помилок та програмування в системі реєстрації звернень клієнтів – Terrasoft Service Desk.
‑ Розробка та впровадження в компанії процесно-орієнтованих підходів до роботи з надання послуг.
– Впровадження та управління Службою підтримки клієнтів.
– Розробка документів відповідно до вимог стандартів ISO 9001 та ISO 27001.
- Сертифікація та повторна сертифікація на відповідність статусам ISO‑9001 та ISO‑27001.
– Участь у проектах з тестування програмних продуктів і послуг для замовників.
– Адміністрація центру професійної компетенції компанії.
‑ Впровадження процесів контролю задоволеності клієнтів.
- Керівництво відділом з 10 співробітників.
- Розробка програм мотивації та заохочення співробітників.
– Управління ІТ-проектами.
‑ Участь у бета-тестуванні мобільного додатку «Укрзалізниці».
- Управління мобільними номерами, що належать компанії, переговори про створення привабливих тарифів з провайдерами послуг телефонії та Інтернету.



ДОСЯГНЕННЯ
Нагороджений нагородою «Х‑миля» за особливий внесок у розвиток компанії.

Системний адміністратор

from 09.1997 to 05.2006 (8 years 8 months)
AVON Cosmetics Ukraine, Київ (Краса, фітнес, спорт)

– Допомога користувачам по всій Україні.
- Пошук і виправлення помилок в касових системах, системах резервного копіювання.
- Контроль якості резервного копіювання всіх систем компанії.
– Регулярне впровадження та моніторинг процедур відновлення комп’ютерної системи компанії.
- Підтримка користувачів телефоном, чатом і віддаленим підключенням.
– Впровадження та адміністрування серверів на базі Lotus Domino та MS Exchange.
– Проектування, впровадження та адміністрування файлових і термінальних серверів по всій Україні.
– Розробка та проведення тренінгів з інформаційних технологій для співробітників компанії. Загалом навчання пройшли понад 350 осіб.
– Участь у розробці плану резервного копіювання та відновлення інформаційних систем і сервісів компанії.
– Адміністрування серверів під ОС NOVEL та AIX.
– Встановлення та адміністрування серверів віддаленого доступу на базі ОС Windows і служби терміналів.
- Налаштування та обслуговування систем відеоспостереження та контролю доступу в приміщення.


ДОСЯГНЕННЯ

Нагороджений відзнакою «Відзнака за видатні досягнення та внесок у бізнес компанії.

Маю подяку від керівництва компанії за значні успіхи в проектах.

Education

Національна Академія внутрішніх справ України

Юрист, Київ
Higher, from 1998 to 2005 (7 years)

Отримав юридичну освіту.

Київський Політехнічний Інститут

Факультет електронної техніки, Інженер, Київ
Higher, from 1987 to 1992 (5 years)

Навчався на денній формі навчання.
Під час навчання почав активно працювати на кафедрі комп’ютерних технологій.
Створив власну компанію з навчання людей комп’ютерній техніці та програмуванню.
При написанні диплому я використовував 5 різних мов програмування.

Additional education and certificates

Training "Fundamentals of leadership and key managerial competencies"

2012

ITIL Foundation

2006

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average