Олександр

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8314022

Work experience

Начальник Служби підтримки та Служби контролю якості

from 05.2006 to now (18 years)
ДП «ЕС ЕНД ТІ Україна», Київ (IT)

- Навички програмування у VBA та SQL.
- Управління якістю послуг, надаваємих клієнтам. Контроль за дотримання високого рівня якості послуг.
- Активна участь у міжнародних аудитах з вендорами для підтримки статусів зологого партнерства.
- Пошук наявних помилок та програмування в системі реєстрації звернень замовників - Террасофт Сервіс Деск.
- Розробка та впровадження у компанії процессно-орінтовних підходів до роботи з надання послуг.
- Впровадження та керівництво Сулжбою підтримки замовників.
- сертифікація та ресертифікація на відповідність статусам ISO-9001 та ISO-27001.
- Участь у проектах з тестування програмних продуктів та послуг для замовників.
- Адміністрування центру професійної компетенції компанії.
- Проведення процесів контролю за рівнем задоволеності замовників.
- Керування відділом з 8 співробітниуів.
- Розробка програм мотивації та заохочення співробітниуів.
- Є навички виступу перед аудиторією у 500 чоловік.

Системний адміністратор

from 09.1991 to 05.1997 (5 years 8 months)
ДП "Ейвон Косметікс Юкрейн", Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Допомога користувачам по всій Україні.
- Пошук помилок та їх фіксація у системах касової програми, системі резервного копіювання.
- Телефонна, віддаленна підтримка користувачів.
- Впровадження та адміністрування серверів на базі Lotus Domino та MS Exchange.
- Проектування, впровадження та адміністрування файлових та термінальних серверів по всій Украъні.
- Розробка та проведення тренінгів з інформаційних технологій для співробітниуів компанії. Загалом навчано більше 350 чоловік.
- Участь у розробці плану проведення резервного копіювання та відновлення информаційних систем та сервісів компанії.

Адміністратор мережі

from 05.1990 to 08.1991 (1 year 3 months)
ООО "Східно-Європейські послуги зв'язку", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Впровадження серверів, мережевого обладнання.
- Налаштування мережі.
- Інсталяція та налагодження обладнання для віддаленної відправки факсів для клієнтів компанії.
- Підтримка співробітників з технічних питань.
- Навчання співробітників використанню офісного пакета програм.

Education

Національна Академія Внутрішніх справ України

Правознавство, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Навчався на заочній формі навчання.

Київський Політехнічний інститут

Електронної техніки, Київ
Higher, from 1987 to 1992 (5 years)

Навчався на денному стаціонарному навчанні.
Півд час навчання почав активно працювати на кафедрі з комп"ютерною техніку.
Створив власну компанию за навчання людей навичкам комп"ютерного володіння та програмування.
При написанні Диплома використав 5 різних мов програмування.

Additional education and certificates

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Russian — fluent