Олександр

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8314022

Досвід роботи

Начальник Служби підтримки та Служби контролю якості

з 05.2006 по нині (18 років)
ДП «ЕС ЕНД ТІ Україна», Київ (IT)

- Навички програмування у VBA та SQL.
- Управління якістю послуг, надаваємих клієнтам. Контроль за дотримання високого рівня якості послуг.
- Активна участь у міжнародних аудитах з вендорами для підтримки статусів зологого партнерства.
- Пошук наявних помилок та програмування в системі реєстрації звернень замовників - Террасофт Сервіс Деск.
- Розробка та впровадження у компанії процессно-орінтовних підходів до роботи з надання послуг.
- Впровадження та керівництво Сулжбою підтримки замовників.
- сертифікація та ресертифікація на відповідність статусам ISO-9001 та ISO-27001.
- Участь у проектах з тестування програмних продуктів та послуг для замовників.
- Адміністрування центру професійної компетенції компанії.
- Проведення процесів контролю за рівнем задоволеності замовників.
- Керування відділом з 8 співробітниуів.
- Розробка програм мотивації та заохочення співробітниуів.
- Є навички виступу перед аудиторією у 500 чоловік.

Системний адміністратор

з 09.1991 по 05.1997 (5 років 8 місяців)
ДП "Ейвон Косметікс Юкрейн", Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Допомога користувачам по всій Україні.
- Пошук помилок та їх фіксація у системах касової програми, системі резервного копіювання.
- Телефонна, віддаленна підтримка користувачів.
- Впровадження та адміністрування серверів на базі Lotus Domino та MS Exchange.
- Проектування, впровадження та адміністрування файлових та термінальних серверів по всій Украъні.
- Розробка та проведення тренінгів з інформаційних технологій для співробітниуів компанії. Загалом навчано більше 350 чоловік.
- Участь у розробці плану проведення резервного копіювання та відновлення информаційних систем та сервісів компанії.

Адміністратор мережі

з 05.1990 по 08.1991 (1 рік 3 місяці)
ООО "Східно-Європейські послуги зв'язку", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Впровадження серверів, мережевого обладнання.
- Налаштування мережі.
- Інсталяція та налагодження обладнання для віддаленної відправки факсів для клієнтів компанії.
- Підтримка співробітників з технічних питань.
- Навчання співробітників використанню офісного пакета програм.

Освіта

Національна Академія Внутрішніх справ України

Правознавство, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Навчався на заочній формі навчання.

Київський Політехнічний інститут

Електронної техніки, Київ
Вища, з 1987 по 1992 (5 років)

Навчався на денному стаціонарному навчанні.
Півд час навчання почав активно працювати на кафедрі з комп"ютерною техніку.
Створив власну компанию за навчання людей навичкам комп"ютерного володіння та програмування.
При написанні Диплома використав 5 різних мов програмування.

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно