Евгений

м. Кривий Ріг, Україна

Дроздов Євген [open contact info](look above in the "contact info" section)

Project manager контакт-центру [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене Я людина, яка прагне до самовдосконалення, надзвичайно
мотивований постійно розвивати свої навички та зростати
професійно. Одними з найкращих особистих якостей є
відповідальність, ініцітивність, швидко вчуся новому та адаптуюсь
до нових обставин, комунікабельність, активна життєва позиція

Досвід роботи DELTA M UKRAINE
Проектний менеджер, грудень 2021 р. - вересень 2022 р.
Технічна підтримка поточних проектів, працездатності телефонії та
CRM
Розробка та впровадження нових мотиваційних систем
Розробка та створення проектної звітності
Розробка інструментів моніторингу результатів KPI
Робота з командою Супервайзерів

DELTA M UKRAINE
Керівник групи (Супервайзер), вересень 2020 - листопад 2021
Робота зі своєю командою операторів
Проведення внутрішніх тренінгів для покращення продуктивності операторів і
проекту в цілому
Ведення зворотного зв'язку, планування змін, створення кадрового розвитку
Планування, розробка та впровадження схем мотивації
Розробка та проведення мотиваційних заходів для своєї команди

ДАТП 11205
Бухгалтер, грудень 2014 - червень 2020
АТ АЛЬФА-БАНК
Головний спеціаліст відділу з розвитку альтернативних каналів
продажів, вересень 2011 - ківтень 2014

Навики Винятково високі навички комунікації та налагодження контактів
Успішна робота як у команді, так і індивідуально
Здатність працювати у стресовій ситуації та виконувати численні завдання
Здатність знайти творчий підхід у вирішенні проблемних ситуацій
Здатність не тільки дотримуватися інструкцій, а ще й імпровізувати та давати
якісний результат

Освіта МАГІСТР ЗА НАПРЯМОМ "ЕКОНОМІЧНА КІБЕРНЕТИКА"
Криворізький Економічний Інститут КНЕУ ім. В.Гетьмана, випуск
2011 р.

Іноземні мови РОСІЙСЬКА НІМЕЦЬКА
Вільне володіння Базовий рівень