Contact information

The job seeker has entered a phone number.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9140882

Work experience

Заступник начальника відділу клієнтської підтримки

from 10.2017 to 10.2022 (5 years)
АТ"АБ"РАДАБАНК", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Навчання нових операторів,тестування знань операторів,відстежування виконання KPI кожного оператора,допомога операторам в складних або нестандартних ситуаціях,підготовка звітів для керівництва

Спеціаліст відділу клієнтської підтримки Управління супроводу операцій з платіжн

from 06.2016 to 07.2017 (1 year 1 month)
ПАТ"АКБ"КОНКОРД", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків,консультаційна підтримка,обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями,дійснення вихідних інформаційних обдзвонів

Оператор call-центра

from 04.2015 to 03.2016 (11 months)
ТОВ"Хомер СХ", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Ведення телефонних продаж та бази клієнтів,входила в трійку лідерів групи за показниками

Касир операціоніст,Старший касир операціоніст

from 11.2005 to 04.2014 (8 years 5 months)
АТ"КБ"ПРИВАТБАНК", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення операцій з приймання, обліку, видачі і зберіганню грошових коштів і цінних паперів з обов'язковим дотриманням правил, що забезпечують їх збереження,
обслуговування клієнтів по рахунках, вкладах, переказів, банківських картках,проведення
валютно-обмінних операцій,здійснення розрахунків з клієнтами, продаж банківських продуктів.

Education

Технікум ракетно-космічного машинобудування Дніпропетровського національного університету

Бухгалтерський облік, Дніпро
Specialized secondary, from 2002 to 2004 (2 years)

Knowledge and skills