Nick

Хмілярчук Микола Миколайович
Національність: українець
Сімейний стан: одружений
Домашня адреса: вул. Грінченка 11/52
м.Львів
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
1998 – 2000 Міжрегіональна Академія Управління Персоналом
• Закінчив із ступенем «Магістра Фінансів»

1987 – 1992 Львівський національний університет ім. І.Я. Франка
• Закінчив факультет іноземних мов, спеціальність «англійська мова та література, викладач, перекладач»

1992 – 2007
Адміністратор СП «Гранд Готель» , керівник департаменту приймання гостей, маркетингу та реклами (4*, 62 номери), м. Львів
• Виконував обов’язки старшого адміністратора готелю, та в подальшому – керівника департаменту приймання гостей, маркетингу та реклами;
•Представляв інтереси компанії на офіційних зустрічах власників та їх іноземних партнерів, брав участь в українських та іноземних виставках та конференціях;
• Ставив роботу та проводив навчання персоналу служби приймання та розміщення на дочірньому підприємстві - мотелі «Гранд Резорт» с. Басівка;
• Вивчив та застосовував на практиці PMS систему управління готелем «Рецепція»;
Участь в конференціях та міжнародних виставках :
ITB, Берлін, 2000, 2002, 2003, 2005, 2007, 2009, 2011
WTM , Лондон , 2002, 2003, 2005, 2007, 2008, 2009, 2010
FERIEN-MESSE ,Відень, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006
Supranational Hotels , Лондон , 2011
Mitt , Москва , 2006, 2007
UITT, Київ, щорічно з 2000 по 2011 рік

2007 - 2011 р.р.
Директор з продажу ТОВ «Ейч Ті Проперті Вест »,
Готель Леополіс (5*, 43→74 номери), м. Львів
Маркетингове дослідження готельного ринку Львова;
Розробка start up маркетингового плану та плану продаж – успішна їх систематизація та імплементація з подальшим виконанням в процесі операційної роботи готелю;
Розробка стратегії позиціонування та продажу готельно-ресторанних послуг, брендинг. Впровадження стандартів обслуговування, , посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку та правил поведінки на підприємстві, правила прийому гостей у готелі, розробка тарифної матриці , річного плану продаж, визначення алгоритму операційної діяльності служби приймання, вивчення PMS Opera V3, складання бюджету відділу та участь у розробці та затвердженні загального бюджету підприємства. Прогнозування фінансово-економічних показників операційної діяльності.
Сертифікація готелю , взаємодія з державними контролюючими органами;
Займався організацією та постійним удосконаленням роботи служби приймання готелю та контролем за якістю надання послуг;
Продажі готельних послуг на зовнішніх (міжнародних) та внутрішніх (українському) ринках, B2B, B2C, інтернет продажі, конференц сервіс продажі;
Розробка та впровадження гостьових директорій у номерах готелю та ін;
Участь у профільних виставках та конференціях;

2011 - 2021
Директор ТОВ «Лемберг Менеджмент »,
Готель «Асторія» (4*, 41 номер), м. Львів

Розробка Start up маркетингового плану та плану продаж – успішна їх систематизація та імплементація з подальшим виконанням в процесі операційної роботи готелю;
Розробка стратегії позиціонування та продажу готельно-ресторанних послуг, брендинг. Впровадження стандартів обслуговування, посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку та правил поведінки на підприємстві, правила прийому гостей у готелі, розробка тарифної матриці , річного плану продаж, визначення алгоритму операційної діяльності служби приймання, вивчення PMS Servio, звітність, касова дисципліна, розробка та затвердження загального бюджету підприємства. Прогнозування фінансово-економічних показників операційної діяльності;
Підготовка документів для пере кредитування готельно - ресторанного комплексу на кращих умовах;
Управління всіма службами підприємства, контроль якості послуг, оптимізація витрат, забезпечення сталого прогнозованого періоду окупності інвестицій даного проекту.

2021 - 2022
Директор (Start Up консультант ) - ТОВ «Перфект Лофт47 »,
Готель “Loft 7” (4*, 69 номерів), м. Львів
Розробка Start up маркетингового плану та плану продаж – успішна їх систематизація та імплементація з подальшим виконанням в процесі операційної роботи готелю;
Рекрутинг (підбір персоналу, командо творення)
Розробка стратегії позиціонування та продажу готельно-ресторанних послуг, брендинг. Впровадження стандартів обслуговування, оргструктури, посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку та правил поведінки на підприємстві, правила прийому гостей у готелі;
Розробка тарифної матриці основних та додаткових послуг, річного плану продаж, дистрибуція , В2В та В2С продажі;
Визначення алгоритму операційної діяльності служби приймання, вивчення PMS Servio;
Розробка та затвердженні загального бюджету підприємства. Прогнозування фінансово-економічних показників операційної діяльності;
Управління всіма службами підприємства, контроль якості надання всіх видів послуг, оптимізація витрат, системна звітність, забезпечення сталого прогнозованого періоду окупності інвестицій даного проекту.

Професійні та інші навички:
Впевнений користувач MS Office
Досвід В2В та В2С продажі, тендери, підписання угод, e-commerce
Просунутий користувач готельних програм: PMS Opera, Servio
Revenue Management (Управління Доходами)
Водій категорії В – стаж водіння 25+ років

Знання мов:
Англійська - вільно (С1)
Українська – рідна
Російська – вільно
Польська – середній
Французька - початковий

Додаткова інформація
З 2009 року по теперішній час – незалежний консультант по питаннях управління готельним бізнесом (якісний менеджмент на всіх етапах від планування до введення в експлуатацію. Систематизація та контроль ефективності операційної діяльності, кризовий менеджмент, розробка бізнес-планів, маркетинг та продажі)