Вакансия от 18.07.2017

Керівник групи технічної підтримки

Компания:
Спортмастер, сеть спортивных супермаркетов    VIP 
Контактное лицо:
Христосенко Ирина
Телефон:
067 433 62 33
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

Лідер на українському ринку товарів для спорту та активного відпочинку, мережа спортивних супермаркетів «СПОРТМАСТЕР», оголошує про вакантну посаду керівник групи технічної підтримки СПОРТМАСТЕР-УКРАЇНА та запрошує Вас стати частиною нашої команди.

Головназадачакандидата наданій посаді — здійснювати оперативне керівництво групою технічної підтримки.

Функціональні обов’язки:

• забезпечення ефективної роботи з прийому й обробки заявок (HelpDesk), контроль дотримання SLA;

• підтримка безперервної роботи парка ПК, клієнтського ПО, оргтехніки, торгівельного IT-обладнання та ПО, телекомунікаційних сервісів;

• організація впровадження IT-інфраструктури при відкритті/реконструкції магазинів та інших об'єктів;

• розробка та погодження регламентної документації;

• участь в підборі та навчанні персоналу, розробці системи мотивації

Основні вимоги:

• освіта: вища;

• досвід роботи на схожій позиції від 3 років;

• високі організаторські здібності;

• знання методології роботи технічної підтримки, ITIL, SLA, досвід роботи й знання систем HelpDesk;

• досвід з організації відділу (групи технічної підтримки);

• досвід, знання встановлення та підтримки Windows 7/10, MS Office, іншого стандартного ПО;

• базові знання по мережах та протоколу TCP/IP;

• досвід, знання апаратної частини ПК, налаштування принтерів, іншої периферії;

• досвід написання інструкцій/ТЗ/регламентів, вміння правильно висловлювати думки, грамотне усне и письмове мовлення;

Бажано:

• досвід налаштування та адміністрування маршрутизаторів, комутаторів, міні-АТС, Skype for Business, Cisco CallManager, іншого телекомунікаційного обладнання;

• досвід роботи з торговим IT-обладнанням (каси, термопринтери, сканери, принтери ШК)

• наявність сертифікату в сфері IT, ITIL

• досвід системного адміністрування серверів Windows/Linux

• знання мов програмування

• володіння англійською мовою на достатньому технічному рівні

Ви маєте унікальну можливість працювати у великій стабільній компанії з повним дотриманням норм трудового законодавства, що використовує кращі світові технології менеджменту.

Офіс компанії розташований на лівому березі Києва (в 3-х хв. від м. Чернігівська)

П’ятиденний робочий тиждень з 2-ма вихідними (суббота, неділя) з 9.00 до 18.00.

Медичне страхування.

Оплачувана відпустка 24 календарних дні.

Оплачувані курси за напрямом діяльності.

Якщо Ви володієте аналітичними здібностями і Вас відрізняє високий рівень відповідальності, дисципліни й працездатності, Ви саме та людина, яку ми шукаємо. Телефонуйте або надсилайте своє резюме.

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте